Görülen Ve Şubede Alınan Ücret Arasındaki 55 € Farkı Ve Yetersiz AI Yanıtı

05.05.2026 tarihinde internet üzerinden Carla aracılığıyla Madrid’de araç kiraladım. İnternette rezervasyon ekranında toplam ücret 308,01 € olarak görünüyordu. Ancak 27.05.2026 tarihinde aracı teslim almaya gittiğimde, araç kiralama şubesinde benden 363,21 € tahsil edildi ve böylece 55,2 € fazladan ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Bu durum üzerine Carla ile iletişime geçtim ancak tarafıma “Garavel” isimli yapay zekâdan son derece yetersiz ve konuyla ilgisiz, saçma bir cevap gönderildi. Fazla tahsil edilen tutar net olmasına rağmen, sorunuma odaklanan, somut bir çözüm sunan hiçbir geri dönüş alamadım.

Fazla alınan 55,2 €’nun eksiksiz şekilde iade edilmesini, yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve internet üzerinden görünen tutar ile şubede tahsil edilen tutarın bir daha asla farklı olmaması için sistemlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.