Carla Car Rental İzin Almadan Çekilen Fazla Ücret Ve İade Talebi

02 Haziran salı günü Los Angeles’ta ace Rent A Car firmasından Nissan kicks Compact araç kiraladım. Rezervasyon sürecine skycanner.com üzerinden başladım ve carla car rental aracı firmaya yönlendirildim. Rezervasyon sırasında kartımdan önce 1 Haziran’da 1.585,06 TL, ardından 2 Haziran’da 400 TL ön ödeme çekildi. Daha sonra 3 Haziran’da aracı teslim almaya gittiğimde ace Rent A Car tarafından kartımdan toplam 22.724,94 TL tahsil edildi. Bu aşamada bana araç ücreti olarak 240 dolar ve depozito ile birlikte toplam 480 dolar ödeyeceğim, depozitonun ise iade edileceği söylendi.

Aracı 02 Haziran salı günü teslim alıp 05 Haziran cuma günü teslim ettim. Ancak aracı iade ettikten iki gün sonra, 09 Haziran tarihinde kartımdan bilgim ve onayım dışında 2.485,59 TL daha çekim yapıldığını gördüm. Bu beklenmedik ve izinsiz işlem nedeniyle rahatsız oldum ve güvenlik gerekçesiyle kartımı kullanıma kapatmak zorunda kaldım. Ödemem gereken tutarın yalnızca 240 dolar olduğu, kira öncesi ödediğim tutarların ve depozitonun iade edileceği özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, hesabımdan fazladan ve açıklaması yapılmamış birçok işlem gerçekleştirildi.

Konu ile ilgili olarak ace Rent A Car’a e-posta gönderdim ancak sadece otomatik, yapay zeka tarafından oluşturulmuş bir yanıt aldım ve somut, tatmin edici bir dönüş yapılmadı. Elimde 3802206 numaralı makbuz ve ace54193975 numaralı kayıt bulunmaktadır.

Tarafımdan alınan fazla ücretlerin ve iznim olmadan çekilen tüm tutarların, rezervasyon sırasında ödenen bedeller dahil olmak üzere eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini, ayrıca yapılan işlemlerle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.