Onaysız Rezervasyon İptali Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Carla üzerinden 05.06.2026 – 09.06.2026 tarihleri için Tiran’da araç kiralama rezervasyonu yaptım. İlk rezervasyonumda kredi kartımdan 2.300 TL, ikinci rezervasyonumda ise 2.150 TL çekildi. Rezervasyon numaralarım 3802358 ve 3803304’tür.

Tiran’a gitmek üzereyken, uçağa binmeden hemen önce tarafıma e‑posta ile rezervasyonlarımın iptal edildiği bildirildi. Bu iptal, tamamen haberim ve onayım olmadan, seyahate çıkmak üzere olduğum anda yapıldı. Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kartımdan çekilen tutarlar iade edilmedi.

Carla’nın uygulaması ve kendi sitesi üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen, ne karşımda bir muhatap bulabildim ne de tarafıma dönüş yapan oldu. Telefonla ulaşabileceğim bir yetkiliye de erişemedim, hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Hem iptal sürecinin bu şekilde son anda ve habersiz yapılmasını hem de paramın günler geçmesine rağmen iade edilmemesini kabul etmiyorum. Rezervasyonlarımın iptal gerekçesinin açıkça paylaşılmasını ve toplamda alınan 2.300 TL + 2.150 TL tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.