Cacharel müşteri hizmetleri

Trendyol üzerinden Cacharel marka bir bot sipariş ettim. İlanda yer alan görselde ürün bağcıklı, kopçalı bir model olarak görünüyordu, yani deliklerden geçen bağcıklı bir tasarımı vardı. Ancak elime gelen ürün tamamen farklı olarak fermuarlı bir modeldi ve görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Ürün ...

Cacharel markasının mobil uygulaması üzerinden 01.01.2026 tarihinde c31205783711361 numaralı sipariş ile bir ayakkabı satın aldım. Ürün küçük geldiği için 04.01.2026 tarihinde iade ettim. Bir süre sonra firmadan, üründe herhangi bir kusur olmadığı ve bu nedenle ürünün tarafıma geri gönderileceğine ...

+1

Cacharel’in resmi internet sitesinden vermiş olduğum c30956558111885189860 numaralı siparişim, adresim doğru olmasına rağmen Sürat Kargo tarafından yanlış şubeye yönlendirilmiştir. Kargom Ulukent şubesi yerine Menemen şubesine bırakılmıştır. Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen kargom 3 ...

Trendyol üzerinden “Cacharel parfüm” satıcısından Cacharel Noa EDT 30 ml kadın parfümü satın aldım. Siparişimi 28.11.2025 tarihinde verdim, ürün 01.12.2025 tarihinde elime ulaştı ve aynı gün, kutuyu açıp kokusunu beğenmediğim için 5 dakika bile geçmeden iade talebi oluşturdum. Ürünle birlikte herha...

14 Ekim 2025 tarihinde Cacharel internet sitesinden Lacivert Slim Fit Yün Karışımlı Kumaş Pantolon satın aldım (Sipariş No: c30482117111340). Pantolonu, etiketinde belirtilen yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadıktan sonra giymek istedim. Ancak, yıkama sonrasında pantolonda ciddi bir çekme meyda...

11 Kasım’da Cacharel’in kendi internet mağazasından c30763470811104 numaralı siparişimle bir kazak satın aldım. Ancak 12 Kasım’da, herhangi bir onayım veya bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Buna rağmen aynı ürün hâlâ aynı fiyattan satışta görünmektedir. Yaşanan bu durumun mağduriyet ...

Cacharel mobil uygulamasından 1.171,39 TL tutarında üç adet triko kazak satın aldım (Sipariş No: c28991142412274). Ürünlerden birinde ilk kullanımda delik olduğunu, diğer ikisinde ise deforme kumaş kısımları bulunduğunu fark ettim. Ürünleri iade için gönderdim ancak üçüyle ilgili de iade talebim red...

8 Ekim'de Cacharel internet sitesinden 1547050 kodlu bir gömlek siparişi verdim (sipariş numarası: c30467849112696). Siparişim stokta olmasına rağmen, ürün temin edilemediği gerekçesiyle 9 Ekim'de iptal edildi. Ancak aynı ürün şu anda halen sitede satışta görünüyor ve fiyatı da artmış durumda. Müşt...

4 Ekim’de Cacharel’in kendi internet sitesinden 22049,37 TL tutarında bir smokin takım siparişi verdim. 8 Ekim’de ürün elime ulaştı ancak sadece ceketi teslim edildi; pantolon, yelek ve gömlek eksikti. Sipariş numaram: C30437701913934C34P2. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, eksik parç...

Pierre Cardin ve Cacharel online mağazalarında doğum günüme özel indirim veya kampanya vaadi olmasına rağmen, bugün (doğum günümde) hiçbir indirim veya kampanyadan yararlanamadım. Hesabımda doğum günü bilgilerim kayıtlı ve giriş yaparak alışveriş yapmak istedim, ancak herhangi bir indirim tanımlanma...

Cacharel’in resmi internet sitesinden c30123942611240 / 175817 kodlu klasik ayakkabıyı 1799 TL ödeyerek satın aldım. Ürün görselinde ve açıklamasında siyah renk olarak belirtilmişti, fakat bana gönderilen ayakkabı siyah-gri renkteydi. Ürünü 02.09.2025 tarihinde İstanbul Silivri adresine teslim aldım...

4 Eylül tarihinde Cacharel’den C30174159613378 numaralı sipariş ile bir gömlek ve bir eşofman altı satın aldım. Siparişim, Aras Kargo’nun 5675*****6406 takip numarası ile gönderilmiş görünüyor. Ancak kargo hareketlerinde sadece “şubede araç yüklemede” bilgisi yer almakta ve başka bir işlem görünmeme...

21.08.2025 tarihinde Cacharel’in kendi internet sitesi üzerinden C30054272111689 numaralı siparişimle bir adet ayakkabı ve bir adet beyaz bisiklet yaka slim fit t-shirt satın aldım. Her iki ürünü de 3354411172432034 iade koduyla, Aras Kargo aracılığıyla aynı kutuda Cacharel firmasına iade ettim. Anc...

24 Ağustos 2025 tarihinde, Cacherel'in online mağazasından C30083766517664 numaralı siparişimle toplam 9 ürün aldım. Bunlardan 5 tanesi triko/kazak idi. Ancak siparişimdeki 5 triko ürün, stok yetersizliği gerekçesiyle gönderilmedi ve ücret iadesi yapıldı. Fakat aynı ürünlerin halen satışta olduğunu ...

28 Ağustos 2025 tarihinde Cacharel’in resmi web sitesinden C30115225912775 ve 175669 numaralı siparişlerimi verdim. Toplamda 7969,40 TL tutarında kredi kartı ile trenç kot satın aldım. Ancak siparişim hiçbir gerekçe gösterilmeden ve bilgim dışında iptal edildi. Ardından aynı ürünün fiyatı güncellend...

29.08.2025 tarihinde Cacharel’in resmi internet mağazasından C30122721711224 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan koyu sarı kaz tüyü mont (Ürün kodu: 5025**78) ve beyaz slimfit bisiklet yaka triko kazak (Ürün kodu: 5027**75) yaklaşık 2350 TL tutarında olup, bu ürünlerin temin edilemediği v...

28/08 tarihinde Cacharel internet sitesi üzerinden üyeliğimle verdiğim C30110854512199 numaralı pantolon siparişim, “temin edilememesi” gerekçesiyle hiçbir detaylı açıklama yapılmadan e-posta yoluyla iptal edildi. Siparişin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı....

Cacharel.com.tr üzerinden iki adet takım elbise satın aldım. Ürünlerden birinde hiçbir sorun yaşamadım, ancak diğer takım elbisenin pantolonu ilk giyişimde, sadece 2 saatlik kullanımda tamamen ağ kısmından söküldü ve beni oldukça zor durumda bıraktı. Yaşadığım bu sorun sonrası Cacharel müşteri hizm...

Merhaba, 15.07.2025 tarihinde online üzerinden yaptığım alışverişte, iki adet pantolonun bedeni küçük geldiği için bir büyük bedeniyle değiştirmek istedim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, ürünler için iade talebi oluşturmam gerektiği ve tutarın tarafıma iade edileceği, almak istediğim ürün...

18.06.25 tarihinde Cacharel markasından satın almış olduğum ürün, Hepsiexpress ile adresime ulaşmadan iptal edildi. Kargo ile görüştüğümde önce adres eksikliği, sonra adreste bulunamama, daha sonra ise 'Siz iptal etmişsiniz, neden?' şeklinde farklı açıklamalar aldım. 'Öyle bir şey yok' dediğimde ise...

Cacharel markasının İstanbul Kurtköy Viaport mağazasından 26/02/2025 tarihinde 2 adet triko aldım (fişi görsellerdedir) Birinci trikoyu ilk kullanımdan sonra arka kısmında tüylenme oldu, ikinci trikoyu kullanacağım ilk gün satın alma sırasında farkedilmeyen ön tarafta ip çekiği olduğunu gördüm (resi...

+1

İstanbul Buyaka AVM Casharel mağazasından ceket aldım. Toplamda 4 kez, 4 gün giydiğim cekette göğüs ve bel bölgesinde iplik atması, kol, sırt ve göğüs bölümlerinde kumaşta topaklanma oluştu. Kaliteli olduğuna inanarak aldığım ve markanın ürününe sahip çıkacağını düşündüğüm bu markaya, ürünle ilgili ...

Cacharel mağazasından 3 yıl önce aldığım süet montun tüm deri aksamı dökülüyor. Firmayla, mağaza ve müşteri hizmetleri aracılığıyla kurduğum iletişimde, şirket politikaları gereği 2 seneyi geçen mallarla ilgili inceleme yapamadıklarını belirttiler. Sadece 3-5 kez giyilmiş montun bu şekilde kullanıla...