Cacharel Çantada Kusurlu Ürün Renk Akarak Kıyafet Boyama Ve Uzayan İade Süreci

Cacharel – Kusurlu Ürün, Gerçekleşmeyen İade ve İkinci Üründe Aynı Sorunun Yaşanması

Cacharel mağazasından erkek çanta aldım. Ürün tarafıma kusurlu şekilde ulaştı ve geldiği gibi hiç kullanmadan geri gönderdim. Ancak aradan 2-3 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığı gibi, ürünün ücret iadesi de hâlâ gerçekleştirilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin ardından aynı çantadan tekrar satın aldım. Ancak ikinci aldığım çantada da ilk yağmurda ciddi bir kalite problemi yaşadım. Çantanın rengi tamamen aktı ve üzerimdeki kıyafetlerin tamamını boyadı. Hem çanta kullanılmayacak hale geldi hem de kıyafetlerim zarar gördü.

Üstelik hiçbir Cacharel mağazası mağazadan iade veya inceleme için ürün kabul etmemektedir. Müşteriyi tamamen başından savan, çözüm üretmeyen ve geri dönüş dahi yapmayan son derece kötü bir sistemle karşı karşıyayım.

Bir ürünün ilk yağmurda renginin tamamen akması ve müşterinin kıyafetlerini boyaması kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik ilk üründe de kusur nedeniyle iade sürecim 2-3 aydır sonuçlandırılmamıştır.

Her iki ürünle ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini, hak ettiğim ücret iadelerinin eksiksiz şekilde yapılmasını ve tarafıma telefonla doğrudan dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde sağlıklı bir bilgi verilmemesi ve taleplerime dönüş yapılmaması kabul edilemez. Cacharel gibi bir markadan bu derece ilgisiz ve çözümsüz bir müşteri hizmetleri süreci beklemiyordum.

Acil olarak tarafıma ulaşılmasını ve iade/inceleme süreçlerinin sonuçlandırılmasını bekliyorum.