to read complaints and reviews, or file yours.Sepetteki İndirim Ödeme Anında Uygulanmadı Ve Yanıt Alamadım
04.06.2026 tarihinde www.cacharel.com.tr üzerinden toplam 13.568,90 TL tutarında kredi kartı ile bir alışveriş yaptım. Sitede ürünleri sepete eklerken belirtilen kampanya ve indirimlerin, ödeme aşamasında sepet tutarıma yansımadığını, satın alma işlemini tamamladıktan sonra fark ettim. Alışverişime ait sipariş numaram C32534450213510’dur.
Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetleri/destek kanalları üzerinden şikayetimi ilettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem sitede belirtilen kampanya koşullarına uyulmaması hem de geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Talebim, alışverişim sırasında sepetime yansımayan tüm indirimlerin hesaplanarak tarafıma eksik indirimin iade edilmesidir. Konunun incelenerek, sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Ürün faturasını incelediğimde birlikte almış olduğum birkaç ürün içerisinden bir ürünün kampanya dışında indirimsiz faturalandığını gördüm. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ve inceleneceğini söylediler. 2 gün sonra tekrar aradığımda mevcut kampanyanın satın alım sırasında olmadığını söylediler. Öncelikle şunu belirteyim insanları saf yerine koymayın. Kör değiliz, görüp de alıyoruz. Ürünü zaten fiyatı uygun olduğu için almıştım. İlk kez alışveriş yaptığım bu markadan son alışverişim oldu.
