to read complaints and reviews, or file yours.Cacharel Pantolon Fiyat Düşüşü Ve İade Talebi
11.07.2026 tarihinde İstanbul Optimum AVM’deki Cacharel mağazasından üç adet t-shirt ve bir adet pantolon satın aldım. Kasada toplam 11.496 TL tutan alışverişime indirim uygulandı ve 9.496 TL ödedim. Aldığım pantolon Cacharel’in anlaşmalı olduğu terziye gönderildi ve ben de pantolonu almak için 15.07.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittim.
Pantolonu almaya gittiğimde, aynı pantolonun fiyatının bu kısa süre içinde neredeyse yarı yarıya düştüğünü gördüm. Buna itiraz ettiğimde, mağaza çalışanları ürünün terziye gönderildiğini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını ve müşteri temsilcisini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, kesinlikle değişim veya iade yapmayacaklarını, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünü aldıktan sadece üç gün sonra fiyatın bu kadar düşmesi ve buna rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.
Hem Optimum Cacharel mağazasının hem de Cacharel müşteri hizmetlerinin bu tutumunu kabul etmiyorum. Pantolon için ödediğim fazla tutarın iadesini ya da güncel fiyattan işlem yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra kendim de bir daha kesinlikle Cacharel’den alışveriş yapmayacağım ve markayı hiç kimseye tavsiye etmiyorum. Sorunumun bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Cacharel’den üç gün önce 2.500 TL ödeyerek aldığım Polo yaka tişörtün fiyatı, sadece üç gün sonra 1.500 TL’ye düşürüldü. Arada 1.000 TL gibi ciddi bir fark olmasına rağmen mağazaya gittiğimde ne iade ne de değişim talebim kabul edildi, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Marka adeta kısa süre önce tam fiyatını ödeyen müşterisini yok sayarak, fazla alınan bu tutarı kâr olarak görmeyi tercih ediyor. Yıllardır Cacharel’i tercih eden bir müşteri olarak, daimi müşterisini bu şekilde mağdur eden ve fiyat politikasında hiçbir esneklik göstermeyen bir markayı artık kimseye tavsiye etmiyorum.
Ürünü bu kadar kısa süre önce daha yüksek fiyattan almama rağmen hiçbir jest yapılmaması nedeniyle, aradaki farkın iadesini ya da en azından değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum. Bu tutumun gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
