to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının 23 Gün Boyunca Hesaba Geçmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Cacharel mobil uygulaması üzerinden 30.05.2026 tarihinde verdiğim siparişi, ürünü hatalı seçtiğimi fark ettiğim için kutusunu bile açmadan iade ettim. Ürün 02.06.2026 tarihinde firmaya ulaştı ancak bugün 25.06.2026 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İade tutarı olan 8.999.000 TL hala hesabıma geçmedi.
Bu süreçte 23 gün içinde müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. İlk aradığımda iadenin yapıldığını söylediler. Bankamla görüştüğümü ve hesabıma herhangi bir iade yansımadığını ısrarla belirtmeme rağmen bana dekont göndereceklerini ifade ettiler. Dekontu bekledim, üç gün sonra tekrar aradığımda ise bu kez ödeme ile ilgili sorun çıktığını ve iadenin aslında yapılamadığını öğrendim. O günden sonra da defalarca iademi talep etmeme rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da net bir bilgi verilmedi.
Herhangi bir ret bildirimi ya da yazılı bilgilendirme almadığım halde, c32486643111999 numaralı siparişime ait iade sürecim sonuçlandırılmadı. Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
