Cacharel İade Ücretinin Gecikmesi Ve Fatura Yeniden Kesme Talebi

Cacharel internet sitesinden aldığım takım elbisenin bedeni uymadığı için iade sürecini başlattım ve ürünü iade faturasıyla birlikte 17 Nisan’da kargoya verip 18 Nisan’da karşı tarafa teslim edilmesini sağladım. Sipariş numaram C32087234413800’dür. Tarafıma 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı.

Bunun üzerine 16. Günde ben kendim aradığımda, daha önce istedikleri özelliklere uygun şekilde iade faturası düzenlemiş olmama rağmen faturayı yeniden kesmem gerektiği söylendi. Söyledikleri gibi faturayı tekrar düzenleyip bilgi verdim ancak buna rağmen hala ücret iadem gerçekleştirilmedi. Aynı konuda müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım, her seferinde faturayı yeniden kesmem gerektiği söylendi fakat somut bir işlem yapılmadı.

Ücret iademin, hiçbir ek işlem ya da oyalama olmadan, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.