Cacharel'de 3.648 TL Geri Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Cacharel mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünü 22.06 tarihinde iade etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın 3.648,10 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Uygulamada ve sipariş takip ekranında sadece sipariş bilgilerimi ve süreçle ilgili genel ifadeleri görebiliyorum, ancak fiili olarak bir geri ödeme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Net bir tarih verilmedi, sorunumun çözüleceğine dair somut bir adım da göremedim. Uzun süredir hem paramdan hem de zamanımdan olmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da açıklama yapılmadı.

İademin derhal gerçekleşmesini ve 3.648,10 TL’lik tutarın ödeme yaptığım karta en kısa sürede yatırılmasını, ayrıca gecikmenin sebebiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.