Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
By Hilal Uslu Logo

By Hilal Uslu

By Hilal Uslu Logo
By Hilal Uslu

AiVarile Marka Karnesi

By Hilal Uslu müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun iletişim kanallarının yanıtsız bırakılması olarak öne çıkıyor; Instagram ve WhatsApp üzerinden yazılan mesajlara dönüş yapılmadığı aktarılıyor. %26'lık dilimde iade taleplerinin 'ürün kullanılmış' veya 'stok bitti' denilerek reddedildiği bildiriliyor. %26'lık başka bir kesim ise değişim ve kargo süreçlerinde 'atölyeden gelecek' denilerek bekletildiklerini belirtiyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim Kanallarında Yanıtsızlık

  • Mesajların yanıtsız kalması: 15 şikayette Instagram ve WhatsApp üzerinden iletilen mesajların günlerce görülmediği belirtiliyor.
  • Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 10 şikayette kargo ve iade süreçlerinde 'haftaya çıkacak' denilerek bekletildiği ifade ediliyor.

İade ve Değişim Süreçlerindeki Engeller

  • İade taleplerinin reddi: 10 şikayette iade taleplerinin 'iade yoktur' veya 'ürün kokuyor' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
  • Değişim sürecinin yürütülmemesi: 4 şikayette değişim için ek ücret ödenmesine rağmen ürünlerin gönderilmediği aktarılıyor.

Lojistik ve Teslimat Sorunları

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 9 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 1-3 hafta boyunca kargolanmadığı bildiriliyor.

Ürün Kalite ve Uyumsuzlukları

  • Defolu ürün gönderimi: 5 şikayette ürünlerin dikişlerinin sökük, ceplerinin delik veya lekeli geldiği belirtiliyor.
  • Kumaş ve dikiş kalitesizliği: 5 şikayette kumaşların 'yer bezi gibi' olduğu ve iç gösterdiği ifade ediliyor.
  • Görselle uyuşmayan ürünler: 4 şikayette gelen ürünlerin ilan görsellerinden tamamen farklı olduğu aktarılıyor.

Erişim ve Güvenlik Sorunları

  • İletişimin kesilmesi: 2 şikayette iade talebi sonrası hesapların engellendiği ve ulaşılamadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 8 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

58 şikayet
Sonuçlarda ara...

Premium Kürklü Kaban Siparişimin 10 Gün Sonra Kargoya Verilmemesi

22

19 Ekim tarihinde hilaluslu.com internet sitesinden “Premium kürklü kaban” ürününü 4.500 TL ödeyerek kredi kartıyla onli...

Premium Kürklü Kabanın Kargoya Verilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

10

Instagram üzerinden faaliyet gösteren “By Hilal Uslu” isimli butikten ve hilaluslu.com internet sitesi üzerinden 23 Ekim...

Kredi Kartıyla Ödenen Kürklü Kabanın Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

18

Byhilaluslu.co adlı internet sitesinden 18 Ekim tarihinde standart beden kürklü kaban siparişi verdim. 4.500 TL ödememi ...

Satıcı İade Talebini Reddetti, Tüketici Hakları İhlal Edildi

Hilal Uslu isimli Instagram sayfasından bir scuba takım satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak beden olarak bol oldu...

Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Geciken Kredi Kartı İadesi

13

Instagram üzerinden By Hilal Uslu Butik adlı sayfadan 27’sinde bir ürün satın aldım, ödemeyi de kredi kartı ile yaptım. ...

İade Talebi Kargo Takip Bilgisi Verilmemesi Ve Siparişin Teslim Edilmemesi

72

01.09.2026 tarihinde Instagram’daki “by hilal uslu / byhilaluslu.co” sayfasından #1616 numaralı siparişimle toplam 5.298...

Kalitesiz Ürün Ve İade Sürecindeki Haksız Kesinti

68

Byhilaluslu.co adlı online butikten iki parça ürün satın aldım. Sipariş verdiğim elbiselerden biri sitede fotoğraflarda ...

Ayıplı Elbise İçin İade Talebi Satıcı Sadece Değişim Teklifi

61

19.08.2026 tarihinde Instagram üzerinden By Hilal Uslu isimli satıcıdan 3.029 TL bedelle bir abiye elbise satın aldım. S...

Ayıplı Elbise İçin İade Talebi Satıcı Sadece Değişim Teklifi
Ayıplı Elbise İçin İade Talebi Satıcı Sadece Değişim Teklifi

Kargo Takip Numarası Olmadan Gönderilen Elbise Ücretinin İadesi

64

Instagram üzerinden Byhilaluslu adlı hesaptan yaklaşık 15 gün önce 2.000 TL ödeyerek banka kartıyla bir elbise satın ald...

Yanlış Beden Ve Kalitesiz Ürün İçin Tam İade Talebi

69

Byhilaluslu.co isimli Instagram sayfasından 27.07.2026 tarihinde kredi kartımla toplam 4.998 TL tutarında bir Rosa adet ...

Öne ÇıkanKonular

Stokta Olmayan Ürün İçin Ödeme Yapıldı, İade Ve İletişim Sorunu

169

25.08.2026 tarihinde Byhilal Uslu markasından internet üzerinden 2.499 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Sipariş ...

İlan Görselindeki Elbise İle Gelen Ürün Farklı Ve Bedenim Uymuyor

182

Byhilaluslu.co adlı Instagram butiğinden pembe pelerin elbise sipariş verdim, bugün elbisem teslim edildi. Ancak gelen ü...

İlan Görselindeki Elbise İle Gelen Ürün Farklı Ve Bedenim Uymuyor

Yasal Cayma Hakkı Reddedildi Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

323

18.06.2026 tarihinde Shopier üzerinden By Hilal Uslu satıcısından 780189425 numaralı siparişle pembe pelerinli bir elbis...

Görselden Farklı Ve Etiketsiz Ürün İçin Haksız İade Reddi

227

Instagram üzerinden byhilaluslu.co isimli sayfadan Hilal Uslu adlı influencer’dan beyaz bir takım satın aldım. Gelen ürü...

Görselden Farklı Ve Etiketsiz Ürün İçin Haksız İade Reddi

Küçük Beden Ve Şirketin Cevapsız İade/Değişim Tutumu

168

Byhilaluslu.co adlı siteden online alışverişle bir gömlek satın aldım. Ürün 3 Temmuz Cuma günü elime ulaştı ancak beden ...

Leke Ve Etiketsiz Ürün, Zor İletişim Ve Ek Ücret Sorunu

173

Hilal Uslu firmasından 22 Haziran’da Shopier üzerinden 443824534 numaralı siparişimle pembe Rosa takım satın aldım ve 26...

Leke Ve Etiketsiz Ürün, Zor İletişim Ve Ek Ücret Sorunu

Geciken, Defolu Ve Yanlış Renkli Takım Mezuniyetimi Mahvetti

225

Byhilaluslu.co üzerinden mezuniyetim için 2.500 TL tutarında etekli bir takım siparişi verdim. 3 Haziran 2026 tarihinde ...

Geciken, Defolu Ve Yanlış Renkli Takım Mezuniyetimi Mahvetti

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız Instagram Mesajları

270

04.07.2026 tarihinde Hilalusluco adlı siteden Roza takım sarı ve Elena takım kahverengi olmak üzere toplam 5.200 TL tuta...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız Instagram Mesajları
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız Instagram Mesajları

Yanlış Beden Ve Kesik Ürün Gönderimi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

221

Byhilalusluco üzerinden Shopier aracılığıyla 20.05.2026 tarihinde verdiğim Rosa beyaz takım siparişim 21.05.2026 tarihin...

Yanlış Beden Ve Kesik Ürün Gönderimi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Siparişte Ön Sipariş İddiası Ve Gerçekleşmeyen Kargo Süreci

276

10 Mayıs’ta Instagram’daki hilalusluco isimli butikten mezuniyetim için bir elbise siparişi verdim ve kargoyla birlikte ...

Şeffaf Elbise Değişiminde Satıcı Ek Ücret Talep Ediyor Ve Göndermiyor

242

Shopier üzerinden byhilaluslu.co adlı satıcıdan 5958**79 numaralı siparişimle bir elbise aldım. Ürün 30 Nisan’da kargoya...