Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
By Hilal Uslu Logo

By Hilal Uslu

By Hilal Uslu Logo
By Hilal Uslu

AiVarile Marka Karnesi

By Hilal Uslu kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 38 şikayette en sık iletişim eksikliği öne çıkıyor; Instagram ve WhatsApp üzerinden yazılan mesajların yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %26,3'ünde iade taleplerinin 'ürün kullanılmış' gibi gerekçelerle reddedildiği bildiriliyor. Buna karşın marka 20/100 çözüm başarısına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%100) izleniyor.

20/100
Çözüm Başarısı
2Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%100

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim Kanallarında Yanıtsızlık ve Süreç Yönetimi

  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 15 şikayette Instagram ve WhatsApp üzerinden gönderilen mesajların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
  • Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 9 şikayette 'stokta yok' denilerek veya yanlış bilgiler verilerek oyalanma yaşandığı aktarılıyor.
  • Kargoya verilmeyen siparişler: 7 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 1-2 hafta boyunca kargoya verilmediği bildiriliyor.

İade ve Değişim Taleplerinin Karşılanmaması

  • Reddedilen iade talepleri: 10 şikayette iadenin 'ürün kullanılmış' denilerek reddedildiği veya sadece değişime zorlandığı belirtiliyor.
  • Yürütülmeyen değişim süreçleri: 5 şikayette değişim için ürün gönderilmesine rağmen yeni ürünün iletilmediği ifade ediliyor.

Ürün Kalitesi ve Fiziksel Kusurlar

  • Defolu ürün gönderimi: 6 şikayette ürünlerin dikiş söküğü, delik cepler veya lekeli şekilde geldiği raporlanıyor.
  • Kumaş ve dikiş kalitesizliği: 5 şikayette kumaşların 'yer bezi gibi' olduğu veya iç gösterdiği belirtiliyor.
  • Beden ve görsel uyumsuzluğu: 8 şikayette ürünlerin kalıplarının küçük olduğu veya görsellerden tamamen farklı geldiği bildiriliyor.

Güvenilirlik ve Erişim Sorunları

  • Engellenme ve erişim kaybı: 3 şikayette iade talebi sonrası müşterilerin sosyal medya hesaplarından engellendiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 19 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

54 şikayet
Sonuçlarda ara...

İade Talebi Kargo Takip Bilgisi Verilmemesi Ve Siparişin Teslim Edilmemesi

23

01.09.2026 tarihinde Instagram’daki “by hilal uslu / byhilaluslu.co” sayfasından #1616 numaralı siparişimle toplam 5.298...

Kalitesiz Ürün Ve İade Sürecindeki Haksız Kesinti

32

Byhilaluslu.co adlı online butikten iki parça ürün satın aldım. Sipariş verdiğim elbiselerden biri sitede fotoğraflarda ...

Ayıplı Elbise İçin İade Talebi Satıcı Sadece Değişim Teklifi

30

19.08.2026 tarihinde Instagram üzerinden By Hilal Uslu isimli satıcıdan 3.029 TL bedelle bir abiye elbise satın aldım. S...

Ayıplı Elbise İçin İade Talebi Satıcı Sadece Değişim Teklifi
Ayıplı Elbise İçin İade Talebi Satıcı Sadece Değişim Teklifi

Kargo Takip Numarası Olmadan Gönderilen Elbise Ücretinin İadesi

23

Instagram üzerinden Byhilaluslu adlı hesaptan yaklaşık 15 gün önce 2.000 TL ödeyerek banka kartıyla bir elbise satın ald...

Yanlış Beden Ve Kalitesiz Ürün İçin Tam İade Talebi

50

Byhilaluslu.co isimli Instagram sayfasından 27.07.2026 tarihinde kredi kartımla toplam 4.998 TL tutarında bir Rosa adet ...

Stokta Olmayan Ürün İçin Ödeme Yapıldı, İade Ve İletişim Sorunu

165

25.08.2026 tarihinde Byhilal Uslu markasından internet üzerinden 2.499 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Sipariş ...

İlan Görselindeki Elbise İle Gelen Ürün Farklı Ve Bedenim Uymuyor

171

Byhilaluslu.co adlı Instagram butiğinden pembe pelerin elbise sipariş verdim, bugün elbisem teslim edildi. Ancak gelen ü...

İlan Görselindeki Elbise İle Gelen Ürün Farklı Ve Bedenim Uymuyor

Yasal Cayma Hakkı Reddedildi Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

297

18.06.2026 tarihinde Shopier üzerinden By Hilal Uslu satıcısından 780189425 numaralı siparişle pembe pelerinli bir elbis...

Görselden Farklı Ve Etiketsiz Ürün İçin Haksız İade Reddi

215

Instagram üzerinden byhilaluslu.co isimli sayfadan Hilal Uslu adlı influencer’dan beyaz bir takım satın aldım. Gelen ürü...

Görselden Farklı Ve Etiketsiz Ürün İçin Haksız İade Reddi

Öne ÇıkanKonular

Küçük Beden Ve Şirketin Cevapsız İade/Değişim Tutumu

164

Byhilaluslu.co adlı siteden online alışverişle bir gömlek satın aldım. Ürün 3 Temmuz Cuma günü elime ulaştı ancak beden ...

Leke Ve Etiketsiz Ürün, Zor İletişim Ve Ek Ücret Sorunu

171

Hilal Uslu firmasından 22 Haziran’da Shopier üzerinden 443824534 numaralı siparişimle pembe Rosa takım satın aldım ve 26...

Leke Ve Etiketsiz Ürün, Zor İletişim Ve Ek Ücret Sorunu

Geciken, Defolu Ve Yanlış Renkli Takım Mezuniyetimi Mahvetti

222

Byhilaluslu.co üzerinden mezuniyetim için 2.500 TL tutarında etekli bir takım siparişi verdim. 3 Haziran 2026 tarihinde ...

Geciken, Defolu Ve Yanlış Renkli Takım Mezuniyetimi Mahvetti

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız Instagram Mesajları

261

04.07.2026 tarihinde Hilalusluco adlı siteden Roza takım sarı ve Elena takım kahverengi olmak üzere toplam 5.200 TL tuta...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız Instagram Mesajları
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız Instagram Mesajları

Yanlış Beden Ve Kesik Ürün Gönderimi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

219

Byhilalusluco üzerinden Shopier aracılığıyla 20.05.2026 tarihinde verdiğim Rosa beyaz takım siparişim 21.05.2026 tarihin...

Yanlış Beden Ve Kesik Ürün Gönderimi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Siparişte Ön Sipariş İddiası Ve Gerçekleşmeyen Kargo Süreci

265

10 Mayıs’ta Instagram’daki hilalusluco isimli butikten mezuniyetim için bir elbise siparişi verdim ve kargoyla birlikte ...

Şeffaf Elbise Değişiminde Satıcı Ek Ücret Talep Ediyor Ve Göndermiyor

237

Shopier üzerinden byhilaluslu.co adlı satıcıdan 5958**79 numaralı siparişimle bir elbise aldım. Ürün 30 Nisan’da kargoya...

Satıcı Engellemesi Nedeniyle İade Talebim Cevapsız

283

Instagram üzerinden @byhilalusluco hesabından 2.629 TL tutarında Flora elbise satın aldım. Siparişimi 08.05.2026 tarihin...

Satıcı Engellemesi Nedeniyle İade Talebim Cevapsız
Satıcı Engellemesi Nedeniyle İade Talebim Cevapsız

İade Reddi Ve Zorunlu Değişim Üzerine 300 TL Ek Ücret Talebi

248

Byhilaluslu.co Instagram hesabından 30 Nisan civarında bir takım satın aldım. Ürün görseldeki gibi durmadığı, transparan...

Ürün Beklentileri Karşılanmadı, İade Süreci Gecikiyor

298

Hilal Uslu markasından internet üzerinden “keten elbise bağlamalı” bir takım sipariş verdim. Ürün cumartesi günü elime u...

Beden Uyumsuzluğu İadesi İçin Yanıt Alamama Şikayeti

243

Byhilalusluco Shopier sayfasından 7006003066 numaralı sipariş ile satın aldığım “Elena takım siyah” ürününü beden uyumsu...

Beden Uyumsuzluğu İadesi İçin Yanıt Alamama Şikayeti

İade Talebimin Reddedilmesi Ve Cevapsız İletişim

414

By Hilal Uslu isimli giyim mağazasından 2.300 TL bedelle bir keten elbise satın aldım. Ürünü aldığım gün beğenmediğim iç...