İletişim Kanallarında Yanıtsızlık ve Süreç Yönetimi
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 15 şikayette Instagram ve WhatsApp üzerinden gönderilen mesajların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 9 şikayette 'stokta yok' denilerek veya yanlış bilgiler verilerek oyalanma yaşandığı aktarılıyor.
- Kargoya verilmeyen siparişler: 7 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 1-2 hafta boyunca kargoya verilmediği bildiriliyor.
























