Satıcı İade Talebini Reddetti, Tüketici Hakları İhlal Edildi

Hilal Uslu isimli Instagram sayfasından bir scuba takım satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak beden olarak bol olduğu için aynı gün satıcıya yazarak iade ya da değişim talebinde bulundum. Sitede 3 gün içinde iade hakkı olduğu açıkça yazmasına rağmen, mesajla kendilerine ulaşınca iade kabul etmediklerini söylediler.

WhatsApp yazışmalarında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre iade hakkımı hatırlatmama rağmen, stok bittiği gerekçesiyle ne değişim ne de iade konusunda yardımcı olmadılar ve sonrasında da geri dönüş yapmadılar. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de sitede belirtilen iade hakkının fiilen uygulanmadığını gördüm.

Ürünün, sitede belirtilen iade şartlarına uygun şekilde geri alınmasını, ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür çelişkili uygulamalara son verilmesini talep ediyorum.