Siparişte Ön Sipariş İddiası Ve Gerçekleşmeyen Kargo Süreci

10 Mayıs’ta Instagram’daki hilalusluco isimli butikten mezuniyetim için bir elbise siparişi verdim ve kargoyla birlikte toplam 2.629 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, siparişlerim kısmında hâlâ “siparişiniz alındı” şeklinde görünüyor.

Durumu sormak için WhatsApp üzerinden yazdığımda, bana “ön sipariş verdiğimi” söyleyip elbisenin başka bir rengiyle değiştirmeyi teklif ettiler. Ancak sipariş sürecinde hiçbir yerde “ön sipariş” ibaresi yoktu. Buna rağmen ısrarla ön sipariş aldığımı iddia ettiler ve ellerinde olmayan ürünü satmış oldukları ortaya çıktı.

İade istediğimi belirttiğimde ise bir gün boyunca mesajlarıma cevap vermediler. CİMER'e şikayet edeceğimi söyleyince ancak o zaman iade ettiklerini bildirdiler; buna rağmen sistemde hâlâ siparişim aktif görünüyor. Hem süreç boyunca yaşadığım iletişim eksikliği hem de özel bir günüm için aldığım elbisede bu şekilde mağdur edilmem beni çok zor durumda bıraktı. Mezuniyetim ve bayram öncesi olduğu için yeniden elbise bakacak vaktim de kalmadı.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini ve tarafıma samimi bir şekilde özür dilenmesini istiyorum. Ayrıca bu tarz yanıltıcı satış ve ilgisiz iletişim nedeniyle kimsenin benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamasını dilerim.