Premium Kürklü Kabanın Kargoya Verilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Instagram üzerinden faaliyet gösteren “By Hilal Uslu” isimli butikten ve hilaluslu.com internet sitesi üzerinden 23 Ekim tarihinde “Premium kürklü kaban” olarak geçen beyaz renkli ürünü 4.499 TL ödeyerek havale yoluyla satın aldım. Ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen aradan 12 gün geçmesine karşın siparişim kargoya dahi verilmedi ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.

Başta herhangi bir teslimat süresi belirtilmemişti, daha sonra WhatsApp iletişim hattı üzerinden siparişimin 2 Kasım Pazartesi günü kargoya verileceği söylendi. Ancak bu tarihte de kargoya verilmedi, hangi kargo firmasıyla gönderileceği veya takip numarası gibi hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Dünden beri kargomun durumu hakkında bilgi almak için WhatsApp iletişim hattı, e-posta ve diğer kanallardan defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderiliyor ne de açıklama yapılıyor.

Ödemesini peşin yaptığım ürünün ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ücret iademin yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.