Şeffaf Elbise Değişiminde Satıcı Ek Ücret Talep Ediyor Ve Göndermiyor

Shopier üzerinden byhilaluslu.co adlı satıcıdan 5958**79 numaralı siparişimle bir elbise aldım. Ürün 30 Nisan’da kargoya verildi ve Konya’da teslim aldım. Ancak elbise görsellerdeki gibi değildi, transparan bir şekilde geldi. Bu yüzden iade değil, değişim talep ettim ve satıcı da özellikle iade olmayacağını, sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek beni bu yönde yönlendirdi.

Değişim için elbiseyi 6 Mayıs Çarşamba günü kargoya verdim, Cuma günü de ellerine ulaştı. Buna ek olarak benden değişim için 300 TL daha istediler, nedenini tam olarak açıklamadan IBAN verip ödemeyi talep ettiler, ben de 300 TL’yi IBAN’a gönderdim. İlk aldığım elbiseye 2.529 TL ödedim, şu an değişim yapmak istediğim elbise ise 2.199 TL olarak görünmesine rağmen, hem bu fiyat farkını gözetmiyorlar hem de ürünü bir türlü göndermiyorlar.

Sürekli “ürün atölyeden gelecek, onu bekliyoruz, isterseniz başka ürün seçin” gibi emrivaki mesajlar atıyorlar, oysa ürünü kendi story’lerinde paylaşıp satmaya devam ediyorlar ve stokta var gibi gösteriyorlar. Stokta var olan bir elbiseyi günlerdir bana göndermiyorlar, hem param hem de zamanım boşa gidiyor ve yaklaşık on gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Shopier’in bu satıcıyla ilgili olarak sürece acilen müdahale etmesini istiyorum. Ya değişim talep ettiğim elbiseyi en geç yarın kargoya versinler ya da ilk ödediğim 2.529 TL ile birlikte IBAN’a gönderdiğim 300 TL’yi ve aradaki fiyat farkını da dikkate alarak toplam ödediğim tüm tutarı eksiksiz iade etsinler. Aksi halde bu mağduriyetimin devam etmesini kabul etmiyorum ve Shopier’den bu sorunun çözümü için destek bekliyorum.