Stokta Olmayan Ürün İçin Ödeme Yapıldı, İade Ve İletişim Sorunu

25.08.2026 tarihinde Byhilal Uslu markasından internet üzerinden 2.499 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 1344 olan bu alışverişte “Fırfırlı elbise haki” adlı ürünü satın aldım. Ödememi yaptıktan bir gün sonra tarafıma ürünün stokta kalmadığı, istersem başka bir ürünle değişim yapabileceğim bilgisi verildi.

Ben de madem sipariş verdiğim ürün stoklarda yok, başka bir ürün istemediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen daha sonra bunun mümkün olmadığı söylendi ve sonrasında mesajlarıma cevap verilmedi. Ne ürün gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi.

Ödemesini yaptığım, ancak stokta olmadığı söylenen bu ürün için, eğer gerçekten stokta yoksa ücret iademin bir an önce yapılmasını, eğer stokta varsa da sipariş verdiğim elbisenin tarafıma gönderilmesini ve iletişime geçilmemesinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.