to read complaints and reviews, or file yours.Kombim 16 Gün Boyunca Kullanılamadı, Parça Teslimatı Ve Bilgi Tutarsızlığı
28.04.2026 tarihinde Buderus Logamax Plus GB22i24KH kombim arızalandı. Gelen yetkili servis, sensör değişimi gerektiğini söyleyerek gerekli parçaların siparişini oluşturduklarını belirtti. Aradan geçen sürede yaptığımız tüm aramalarda parçanın henüz gelmediği, genel merkezde stok sıkıntısı olabileceği söylendi.
12.05.2026 Salı günü saat 10.56’da genel merkezi tekrar aradığımızda parça siparişlerinin verildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün yeniden görüştüğümüzde bu kez sipariş kaydının henüz oluşturulmadığı söylendi. Aynı konu için her aradığımızda farklı bilgi verilmesi, acil notu düşüldüğü söylenmesine rağmen hiçbir somut ilerleme olmaması ve 16 gündür kombiyi kullanamıyor olmamıza rağmen net bir çözüm sunulmaması bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Isınma ve sıcak su ihtiyacımızı uzun süredir karşılayamıyoruz. Böyle bilinen bir markadan süreç takibi, bilgilendirme ve ilgi konusunda çok daha profesyonel bir yaklaşım beklerdim. Kombimin onarımının gerekli parçalar en kısa sürede temin edilerek ivedilikle yapılmasını ve yaşadığımız bu uzun mağduriyet için bir indirim veya benzeri bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Servis parça gecikmesi. Açıklama yapılmaması ve gecen sure içerisinde yaşanan mağduriyet bildirilmesine rağmen bolge servisi ana merkeze ana merkez bölge servisine suç atıyor bir tarih veya açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. Ana merkez 2 gün önce aradığımızda kaydınız oluşturuldu derken bugün aradığımızda kaydınız oluşturulmamıştır diyor.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
28 Nisan da arızalanan bir cihaz 2 Haziran da sorunun çözülmesi ve yaşlı bir insanin 35 gün boyunca mağdur edilmesi ve geçen sürede yapılan her aramada "eksik parça stoklarda kalmamış "denilerek açıklanması koskoca Türkiye de hiçbir yerde bu parçanın bulunamaması hiç inandırıcı değildi. Ve maalesef ki Buderus gibi bir markaya hiç yakışmadı.
