Kombi Arızası 5 Yıldır Çözülmedi, Ücretli Servisler De Sorunu Gideremedi

Buderus Logamax Plus GB022l-24KH model kombim 2020 yılından bu yana ateşleme sorunları yaşıyor. Kombi çalışırken ısı 42’den 28’e düşüp öylece kalıyor, tüm petekler buz gibi olmasına rağmen kombi devreye girmiyor. Petek temizleme tuşunu 10 saniye basılı tutunca farklı bir Moda geçip ısıtma yapıyor; ancak bu geçici bir çözüm ve her seferinde aynı işlemi tekrarlamak zorunda kalıyorum. Sorun sürekli devam ediyor.

Bu süreçte Ayaz Teknik ve Özvan Teknik adlı yetkili servisler bazı parçaların arızalı olduğunu söyleyip değişim yaptılar ve ücret aldılar, fakat sorun çözülmedi. Sonrasında “servisi arayın, yapacak bir şey yok, para iadesi de yok” denildi ve mağdur edildik. Merkez müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her defasında yine aynı teknik servislere yönlendirme yapıldı, fakat kalıcı bir çözüm sunulmadı. Şu anda kombim hâlâ arızalı şekilde çalışıyor.

5 yıldır bu sorunla uğraşıyorum, garanti süresi dışında yapılan işlemler için ödeme yaptım ve hâlâ çözüm alamadım. Van/Edremit’te yaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Talebim, mevcut kombimin üst model bir kombiyle, fiyatı düşürülerek takas edilmesi yönündedir. Kalıcı ve adil bir çözüm bekliyorum.