BTK iletişim müşteri hizmetleri

18.12.2025 tarihinde Batik’in online mağazasından bir adet pantolon siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargolanmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram BTK1530’dur. Bu süreçte üç kez mail yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, he...

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na, 30.11.2025 tarihinde sabah 10.00 civarında Vodafone ev interneti hizmetimde bağlantı olmadığını fark ettim. Vodafone’un resmi internet sitesinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradığımda yalnızca telesekreter kaydına ulaşabildim, hiçbir yetkili pe...

T.C. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) Tüketici Hakları Dairesi Başkanlığı [veya ilgili operatörün genel müdürlüğüne, örn. "Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. Genel Müdürlüğü’ne"] Konu: Turkcell hattımın açılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi hakkında şikayet Sayın Yetkili, [Hattımı...

Toptop uygulamasındaki hesabım (Kullanıcı ıd: 91560153), yaklaşık 2 ay önce hiçbir somut gerekçe olmadan ve herhangi bir ön uyarı yapılmadan doğrudan kapatıldı. Tarafıma gönderilen bildirimde, hesabımın “terörle bağlantılı sebeplerden” dolayı kapatıldığı belirtildi. Almanya’da yaşıyorum ve hesabımı ...

Edm Kep’in kurumsal hizmetinden yararlanmak için başvurumuzu yaklaşık 4 ay önce yaptık ve gerekli ödemeyi gerçekleştirdik. Ancak bu süre zarfında hesabımız bir türlü aktif edilmedi. Defalarca telefon ve e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Her seferinde, hesabın aktif edilmesi içi...

29.09.2025 saat 04:10 itibarıyla 0553********38 numaralı hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım, ancak taşıma işleminden sonra şebeke alamıyorum. Hattımı 1 gündür hiç kullanamıyorum, telefonum iPhone 11 Pro Max yurt dışı cihazı olup pasaport kaydı yapılmış ve hat sahibiyle cihaz sahibi aynı kiş...

1,5-2 yıl önce Hollanda’dan satın aldığım iPhone 15 Pro Max cihazımı, IMEI numarası son 4 rakamı 0122, E-Devlet üzerinden pasaportuma kayıt ettirdim ve bu işlem için 20.000 TL ödeme yaptım. Kayıt işleminin ardından bugüne kadar hattımı sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak 09/09/2025 tarihinde E-Dev...

İkinci el, kutulu ve faturalı olarak satın aldığım Nokia N8 model cep telefonu, çocuğuma verip kullanılması için kutusundan çıkarıldı; ancak çalışmadığını fark ettik. Yaptığımız araştırmalarda, BTK tarafından IMEI'nin 1 yıldan uzun süre kullanılmadığı için kapatıldığını öğrendik. BTK müşteri hizmet...

Konu: Mobil Hat Taşıma Sürecinde Kurumsal İhmaller ve Hizmet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Tarih: 03.07.2025 Ad Soyad: Kerem Şensöz T.C. Kimlik No: 131*****216 İlgili Operatör: Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. Açıklama: 29.06.2025 tarihinde hattımı Turkcell'den Vodafone'a taşımak için başvuruda bu...

Türk Telekom 1780230631 numaralı aboneliğim kapsamında internet hizmetimi geçici olarak dondurmak istediğimde, müşteri hizmetleri tarafından ‘’port doluluğu” gerekçesiyle talebimin reddedildiği bildirildi. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen kurallara göre abonelerin y...

Konu: Deprem Anında Hizmet Alınamaması Nedeniyle Şikayet, Cayma Bedelinin ve Ödenen Tutarların İadesi Talebi Sayın Yetkili, Vodafone abonesi olan 0543... 2581 numaralı hattım ile 23 Nisan 2025 tarihinde yaşadığımız deprem sırasında hiçbir şekilde şebeke erişimi sağlayamadım. Bu hayati durumda sevd...

Superonline internet aboneliğimin bulunduğu adresteki internet hizmetinde 4 Aralık 2024'ten beri sürekli olarak kopma ve hız sorunları yaşamaktayım. Bu sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerinize defalarca kayıt oluşturdum ancak sorunum hala çözüme kavuşturulmamıştır. Müşteri hizmetleri temsilcisi ve...

Alcatel Movetime akıllı saatimin IMEI'si klonlanmış. Bununla ilgili Alcatel müşteri hizmetleri ile görüştüm. Müşteri temsilcisi, gerekli işlemler için anlaşmalı oldukları Ouno servisine yönlendirdi. Ancak Ouno serviste yaptığım görüşmelerde, Dora Destek isimli firmayla iletişime geçmemiz istendi. Do...

Sayın m*** y***, 55326263*** numaralı hattınız ile ilgili başvurunuz ulaşmıştır. Hattınız mobil numara taşınabilirliği ile 12.10.2015 tarihinde farklı bir operatöre taşınmıştır. Bu kapsamda hattınız ile 12.10.2015'den itibaren şirketimizden hizmet almadığınız belirlenmiştir. Hattınızın ön kodunun ş...

Hattımı Türk Telekom'dan Turkcell'e taşıdım. Hattım aktivasyon saati öncesinde kapatıldı ve yeni hattım aktif edilmedi. Turkcell, cihazım yurt dışı olduğu için BTK'yı aramam gerektiğini söyledi. Ben de BTK'yı aradım. BTK, cihaz yurt dışı olduğu için sadece kalan kullanım gününü görebileceklerini, ge...

Merhaba, Vodafone müşterisi olarak, sosyal destek kapsamında sunulan engelli indiriminden faydalanmak için Vodafone bayisine başvurdum. Mevcutta bir sözleşmem bulunduğu için bayiler bu indirimi tanımlayamayacaklarını belirtti. Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, bu işlemin bayiler...

Kolay gelsin, iyi çalışmalar. Ben şikayetimi her yere yazdım. Kimse kale alıp dönüş sağlamadı, bir de şikayetimi Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na yazmak istedim. Benim şikayetim, Türk Telekom'dan fatura üzeri 23/01/2024 tarihinde 6 taksitle bir Samsung tablet aldım küçük kızıma. Altıncı ayd...

Merhabalar. Ben İhsan İ****. 5422****15 numaralı Vodafone hattım olup, en az 15 yıllık Vodafone müşterisiyim. Verilen paket ücretleri gereğinden çok fazla olup bütçemi aştığından dolayı daha önce yapmış olduğum şikayet kaydıma istinaden geri arandım ve bana uygun bir paket önerip geçiş yapılacağına ...

Defalarca iletişim kurduk, olmadı. Biz de dava açmak zorunda kaldık. Kesinlikle sınırlandırılmış eski bir sürüm satılıyor. Kendi hatalarını kabul etmiyorlar. BTK'ya da lisans konusunda şikayetçi olmak için başvuruyoruz. Yazık, resmen insanları oyunlara getiriyorlar. Düşünsenize, site kuruyorsunuz, b...

BTK'ya yazıyorum, lütfen dikkate alınız. Netcity A.Ş. (Netcity Bilişim Teknolojileri Yazılım İnternet ve İletişim Hizmetleri San. Tic. A.Ş. ve Netcity Mersis: 0631070329700019) internet sağlayıcısından yeni abone olmama rağmen çok kere internet erişimi alamıyorum. Alamadığım hizmetten dolayı bunlarl...

Kontörlü hattıma tl yükleme için yaptığım işlemde Banka kartımdan aynı tutar arka arkaya iki kez çekildi. Banka ile iletişime geçtim, konuyla ilgili operatör firmasi ile iletişime geçmem gerektiği bilgisi verildi, Vodafone ana sayfasında bulunan dijital yardımcı Tobi sorunuma çözüm olmadı. Müşteri h...