BTK Kapanan Hattımı Yeniden Aktive Edemiyorum

Sayın m*** y***, 55326263*** numaralı hattınız ile ilgili başvurunuz ulaşmıştır. Hattınız mobil numara taşınabilirliği ile 12.10.2015 tarihinde farklı bir operatöre taşınmıştır.

Bu kapsamda hattınız ile 12.10.2015'den itibaren şirketimizden hizmet almadığınız belirlenmiştir. Hattınızın ön kodunun şirketimize ait olmadığını iletmek isteriz. Paylaşılan bilgiler kapsamında hattınızın abonelik durumu konusunda şirketimizce bilgi verilemeyeceğini, geri verme işleminin şirketimiz tarafından yapılamayacağını belirtmek isteriz. Hattın abonelik durumu konusunda ilgili operatörden bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş.

Türk Telekom'da 2017 yılında kapanan 0553-262-63** numaramı iki yıl geçtiği için geri alamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda hattınız 2012 yılında Turkcell'e taşınmış olarak görünüyor denildi. Kapanan şu anda deaktif durumda kapanan Türk Telekom numaramı yeniden aktivasyon işlemi yaptırmak istiyorum. Yani yeniden açtırmak istiyorum. Hattın yasal sahibi annem m*** t*** fakat hattın kullanıcısı ise benim, Metin t***.

Başvuruyu yapan benim. Sim kartım kayboldu, sim kartımı tekrardan İstanbul Gayrettepe Türk Telekom genel müdürlüğünden almak istiyorum. Hattımı yani sim kartımı Türk Telekom'dan yeniden geri almak istiyorum. Kapanan hattı geri açtırma işlemi yapmak istiyorum. Ben zihinsel engelliyim, engelli kimlik kartım var ve annemle Türk Telekom bayisine gidip tekrardan 0553-262-63*** numaralı Türk Telekom numaramı geri almak istiyorum. İstanbul Gayrettepe Türk Telekom genel müdürlüğüne bizzat ben gittiğimde BTK'ya e-devlet üzerinden başvuru yapın, sonucunun çıktısını alın, bize gelin dediler.

BTK'dan olumlu cevap gelirse biz İstanbul Gayrettepe Türk Telekom genel müdürlüğünden hattı geri açarız diye bilgi aldım. Turkcell'de abonelik bitiş tarihi 12 Ekim 2015 idi. Lütfen, ne olur, hattımı bana geri verin. Hattım Türk Telekom'da 2017 yılında iptal oldu. Üzerinden tam 7 yıl geçti. Lütfen bana yardımcı olun ve destek olmanızı rica ediyorum. Başvuruyu yapan kişi benim, Metin t***. Annemle beraber Türk Telekom numaramı geri almak istiyorum. İyi çalışmalar dilerim.

Sayın m*** y***
2436383** numaralı şikayetinize işletmeci tarafından cevap verilmiştir. İşletmecinin cevabını aşağıda görebilirsiniz:
Sayın m** y**, 5532626** numaralı hattınız ile ilgili başvurunuz ulaşmıştır. Hattınız mobil numara taşınabilirliği ile 12.10.2015 tarihinde farklı bir operatöre taşınmıştır. Bu kapsam