to read complaints and reviews, or file yours.IMEI Kaydı Yapılan İphone Cihazım Haksız Şekilde Kısıtlandı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
1,5-2 yıl önce Hollanda’dan satın aldığım iPhone 15 Pro Max cihazımı, IMEI numarası son 4 rakamı 0122, E-Devlet üzerinden pasaportuma kayıt ettirdim ve bu işlem için 20.000 TL ödeme yaptım. Kayıt işleminin ardından bugüne kadar hattımı sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak 09/09/2025 tarihinde E-Devlet’te IMEI sorgulaması yaptığımda “Hattınız 01/01/2026 tarihine kadar kısıtlanmıştır” uyarısı ile karşılaştım. Turkcell hattım bu cihazda tamamen kullanılamaz hale geldi; arama ve internet erişimi kapalı. Aynı hattı başka bir telefona taktığımda ise sorunsuz çalışıyor.
Kayıt işlemi sırasında veya sonrasında herhangi bir ek belge ya da işlem yapmadım. BTK ve Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak yanıt alamadım. Kayıt için yaptığım ödemenin dekontu ve IMEI kaydının yapıldığına dair onay belgesi elimde mevcut. Cihazım herhangi bir garanti kapsamında değildir.
Hem yüksek tutarda ödeme yapıp hem de böyle bir kısıtlamayla karşılaşmak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba aynı sorun bende de bulunuyor iletişim numaraları da yok