to read complaints and reviews, or file yours.Swarovski Yüzük Defekti Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
Swarovski’den online mağaza üzerinden satın aldığım Stilla Kokteyl Yüzüğü, sekizgen kesim, beyaz taşlı, rodyum kaplama ürünü kısa süre içinde soyulup belirgin şekilde yıprandı. Bu durum üzerine 12 Şubat 2026 tarihinden itibaren müşt**************@swarovski.com.tr adresine defalarca e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Daha sonra müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu anlattım, bana farklı bir e-posta adresi paylaşıldı ve sürecin oradan ilerleyeceği söylendi. Ancak o adrese de tekrar tekrar yazmama rağmen halen hiçbir dönüş yapılmadı ve süreç yaklaşık 2 aydır tamamen tıkanmış durumda. Online’dan aldığım ürünle ilgili mağazalar da yardımcı olamayacaklarını belirttikleri için ortada muhatap bulamıyorum.
10TR00000067181 numaralı siparişle aldığım bu sorumlu ürün için para iadesi talep ediyorum. Ürünün iadesi ve ücretinin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve iletişim kanalları üzerinden yaşadığım bu ilgisizliğin de açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
