Engelli İndirimi İçin Çelişkili Yönlendirmeler Ve Çözüm Beklentisi

Vodafone Net firmasında 0011525754 numaralı müşterisiyim. Her ay faturamı ödeyip interneti kullanmama rağmen Vodafone'da kaydım çıkmıyor, hiçbir destek alamıyorum. Kurumsal müşteri hizmetlerini arıyorum, bireysele aktarıyor. Bireysel, biz işlem yapamayız, kurumsal müşterisiniz diyor. Vodafone Net ab...

BTK'ya göre haklı fesih hakkım doğmasına rağmen ne müşteri temsilcisinden ne de mail attığım resmi adresten bir dönüş alamadım. Sizi Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Bunu okuyan diğer tüketiciler Vodafone evde net pişmanlıktır. Bilginize. Aylardır uğraşıyorum. Düzenli olarak internet kesintisi ...

+2

Bilgi Teknolojileri Kurumuna Vodafone ile yaşadığım sorunu yazarak ilettim ki bir çözüm bulsunlar diye. Fakat BTK hiçbir işe yaramıyor. Yaptıkları şey senin şikayetini firmaya, firmanın cevabını sana gönderiyor. Vallahi bravo çok büyük iş yapıyorsunuz. Bunu ben zaten kendim yapıyorum, siz bunun için...

Vodafone ailesi olarak çok sinirliyim çünkü ben tarifeyi zamanı gelmeden bana teklif sundunuz. Kabul etmedim ama bana 227 TL'lik bir anlaşma yaptık. Şu an 278 TL çıktı, aradığımda müşteri temsilcisi size 3 aylık diye bilgi verdi ama ben öyle bir anlaşma yapmadım. Konuşma kayıtlarımız mevcut, bu kabu...

10 yıldan fazladır Vodafone kullanıyorum. Ancak 2 yıldır mağdur ediliyorum. Geçen sene Vodafone müşteri hizmetlerinden aradılar, "Sözleşmeniz bitiyor" diye. Ancak ben 12+12, 2 yıllık sözleşme yapmama rağmen "Böyle bir anlaşmanız yok" dediler. Son durak Vodafone merkezine sordum, sistemden göremedikl...