BTK çağrı merkezi

Yurtdışından getirdiğim iPhone 17 Pro Max cihazımın IMEI kayıt işlemiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 31 Aralık 2025 günü yaklaşık 45.000 TL tutarında harç ödemesini yaptım. Ödeme sırasında her iki IMEI numarasını da doğru şekilde sisteme girdim ve ödeme dekontunda da IMEI numaraları...

07.07.2023 tarihinde IMEI kaydını kendi adıma ve ücretini ödeyerek yaptırdığım iPhone 14 Pro Max cihazım, 04.01.2026 tarihi itibarıyla hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmaksızın kullanıma kapanmıştır. Hattım cihazda görünmüyor ve şebeke gelmiyor; ancak aynı hattı başka bir cihaza taktığımda hiçbi...

Yaklaşık son 5 yıldır farklı numaralardan sürekli aranarak çağrı merkezi rahatsızlığına ve şüpheli aramalara maruz kalıyorum. +90 212 945 43 96 ve benzeri birçok numara tarafından gün içinde defalarca aranıyorum. Çoğunu engellememe rağmen, engellenen numaralardan bile bir gün içinde 60’a yakın çağrı...

Adresimde sabit internet hizmeti almak için Türk Telekom üzerinden başvuru yapmak istedim ancak bina içi ankastre kutusundaki arızalı port nedeniyle hiçbir internet servis sağlayıcısından, Türk Telekom dahil, sabit internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom teknik personeli, bina ankastresinde buluna...

01.10.2025 tarihinde +905*******93 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, başvuruma Kariyer.net üzerinden ulaştığını ve Online Çağrı Merkezi adı altında Getir, Hepsiburada gibi firmalarla çalıştıklarını söyledi. Sipariş kontrol görevi için iş teklifinde bulundular ve çalışma saatlerinin 10:00-17:...

1028732228 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, Vodafone ev interneti kampanyası var denilerek Digiturk’e yanlış beyanlarla abone yapıldım. 28.07.2025 tarihinde arandım ve Digiturk’ün hediye olduğu, herhangi bir ek ödeme ya da cayma bedeli olmayacağı, ilk 2 ay 250 TL, sonraki aylarda ise 490 TL ve t...

Şahsıma ait iletişim numaralarım ve sosyal medya hesaplarımda yaşadığım durum nedeniyle, gerekli kurum ve kuruluşlarla iletişime geçtim. Fakat sağlayıcı olan Turkcell firması, kısa kodlar verip hattı çıkartıp taktırmaktan başka bir çözüm sunamadı. Kullandığım cihazın marka yetkilileri format atmamı ...

Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun (BTK), Türkiye genelinde operatörlerin fatura gönderme ve tarife yenileme işlemlerindeki sorunlara karşı görevini yeterince yerine getirmediğini düşünüyorum. Özellikle tarife yenileme işlemlerinde istenen artış ücretleri, devletin belirlediği enflasyon oranlarının ve m...

Hiçbir şekilde çağrı merkezine ulaşılamıyor. Bugün ulaşmaya çalıştım. 67. Sırayı gördüm. En son görüşme sağladığımda ise çağrı merkezi personeli azarlar gibi bağıra bağıra konuştu. Çözüm sağlama kabiliyeti ise sıfır. Bu nasıl çağrı merkezi neyin rahatlığı anlamadım. Bu kurumu CİMER'e şikayet etmekte...

Ev ve iş yerime ait iki ayrı Türk Telekom internet aboneliğimi artık kullanmadığım için iptal ettirdim. • Ev internetim için 5 yıl boyunca düzenli ödeme yaptım. • İş yerim ise artık faaliyet göstermiyor. Ancak şu anda taşındığım yeni evimde Türk Telekom altyapısı bulunmadığı için hizmet alamıyoru...

3 aylık bebeğimle mağdur edildik! Lütfen bu gönderiyi okuyunuz. 05.07.2025 tarihinde 22.02 saatinde Jolly Tur ile çağrı merkezi üzerinden görüşme sağladım. Görüşmeyi gerçekleştirdiğim satış danışmanı İ*** Hanım’a 11-13 Ağustos arası 2 gece 3 gün 2 aile olarak 2 ayrı oda şeklinde bir rezervasyon gerç...

TurkNet istediğiniz kadar reklam yapın, ancak modemimdeki altyapı sorununun 6 saat içerisinde çözüleceğini iletmenize rağmen 24 saatten fazla bir süredir internet kullanamıyorum. İşim gereği online çalışıyorum ve sorun 6 saatte çözülecek diye kişisel internetimi kullanıp bitirdim fakat halen herhang...

Evet, güzel ülkemin BTK'sı yani namı diğer Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, insanların kâbusu. Öyle güzel ayarlama yapmışlar ki arıyorsunuz, sıra 89-88-87'de falan bekliyor. Tam 59. dakika içinde bağlanıyor, derdinizi anlatmadan 60. dakika telefon kapanıyor. Öylece kala kalıyorsunuz. Teşekkür...

BTK halen telefonumu açmadı. Mağduriyet yaşıyorum. Normalde 1 ocakta açılması gerekir. Ancak çağrı merkezi bile kilitlenmiş durumda. Çok mağdur oldum. Lütfen telefonum açılsın. Neden bir açıklama yok? İletişim hakkımız elimizden alınıyor. İletişim kuramıyoruz.

05.11.2024 tarihinden beri kurulum ücreti ödenmesine rağmen iptal edilmesini talep ettim. Fakat çağrı merkezinde bir dönüş olmuyor. Yalandan mesaj gönderilerek size ulaşamadık mesajı gönderiliyor. En son 2-3 gün önce şikayet var üzerinde şikayette bulundum ama hiçbir ses yok. Şikayette bulunduğum ta...

Ben Millenicom abonesi değilim. Türk Telekom aboneliğim bulunmaktadır. Millenicom aboneliğine internetten başvurdum ancak kısa süre sonra iptal ettim. Müşteri hizmetleri beni aradı ve vazgeçtiğimi, Türk Telekom aboneliği başlattığımı belirttim, çağrı merkezi çalışanlarına bilgi verdim. Millenicom ab...

Bugün Turkcell uygulamasından paket değişikliği yaptım. Black 80'den Black 90'a geçiş yaptım ve Turkcell'in en üst segment paketini kullanmaktayım. Fakat Turkcell, paket yenilenmesi ve sözleşme yenilenmesine rağmen, ayrıcalık kısmında youtube.com Premium özelliğinden faydalandırmadı. Kampanya koşul...

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Mevcut faturalı hattımı 2010 yılından bu yana aktif olarak kullanmaktayım. Zaman içerisinde iş yeri değişiminden dolayı haftanın 5 günü, hafta içi saat 8 ile 18 arasında belirli süreler dışında Türk Telekom'dan hizmet alamıyorum ve 340 lira fatura ödüyorum. Kon...

Turkiss iptal edildi, iflas ettiler ve şirket kapandı. İnsanları mağdur ettiler, BTK da buna müsaade etti. Önce çağrı merkezi kurdular, etrafındaki insanları 300 milyon TL mağdur edip yanlarında çalışanların beş aylık maaşlarını dahi ödemediler. Anlaşılacağı gibi herkesi mağdur ettiler.

Vodafone Net firmasında 0011525754 numaralı müşterisiyim. Her ay faturamı ödeyip interneti kullanmama rağmen Vodafone'da kaydım çıkmıyor, hiçbir destek alamıyorum. Kurumsal müşteri hizmetlerini arıyorum, bireysele aktarıyor. Bireysel, biz işlem yapamayız, kurumsal müşterisiniz diyor. Vodafone Net ab...

Merhabalar, ben H**** K********, 5467****65 numaranın yasal sahibiyim. 28 Mart'tan beri çağrı merkezini arayarak numaram için şikayet kaydı oluşturuyorum ve tüm şikayet kayıtlarına iletişim numarası olarak 5340****43 numaradan aranmak istediğimi belirtiyorum. Ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapı...

04.05.2024 tarihinde fiber internet altyapısı için bağlantı talebinde bulunmuştuk. Bağlantı için bize bir cihaz gönderildi ancak gönderilen cihaz, fiber internetle alakası olmayan, yani menzil artırıcı bir router cihazıydı. Bu cihaz için bizden 1.500 TL ücret talep edildi. Kredi kartı yoluyla ödeme ...