to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell SIM Kart Değişikliği Sonrası Hattın Aktif Edilememesi Ve Uzun Süreli Çözüm Eksikliği
Turkcell hattım için yapılan sim kart değişikliği sonrasında hattım bir türlü kullanıma açılmadı, telefonumda sürekli “şebeke yok” uyarısı görünüyor. Yaklaşık 1 aydır hat aktif edilemediği için ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum.
Bu süreçte defalarca bayiye gittim, işlem yapılacağı söylendi ancak sonuç alamadım. Çağrı merkezini birçok kez aradım, oradan da kalıcı bir çözüm üretilmedi. BTK üzerinden de kayıt açmama rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Toplamda yaklaşık 3 aydır hattımı açtırmak, son 1 aydır da yeni sim kartı aktif hale getirmek için uğraşıyorum ve hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Özellikle K**** isimli, 105450 sicil numaralı personelle de görüştüm ancak yine bir ilerleme olmadı, diğer personeller de işlem sağlamıyor.
Bu kadar uzun süredir iletişim hakkımdan mahrum bırakılmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattımın derhal ve kalıcı şekilde aktif edilmesini, şebeke sorununun tamamen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
