to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Kısa Kod Ve Mesaj Sorunu Çözülmüyor
Şahsıma ait iletişim numaralarım ve sosyal medya hesaplarımda yaşadığım durum nedeniyle, gerekli kurum ve kuruluşlarla iletişime geçtim. Fakat sağlayıcı olan Turkcell firması, kısa kodlar verip hattı çıkartıp taktırmaktan başka bir çözüm sunamadı. Kullandığım cihazın marka yetkilileri format atmamı önerdi, bu işlemi gerçekleştirip tekrar kullanıma geçtim; ancak sorun aynı şekilde devam etti. Yaşanan tüm aksaklıkları ve alamadığım ya da atamadığım kısa kodlu mesajları sırasıyla burada paylaşacağım. Ara ara WhatsApp'tan Arapça yazılı mesajlar almaktaydım. İnternetten yaptığım araştırmalarda, bu tanıtım mesajlarının birçok kişiye gittiğini gördüm ve mesajları silmekle yetindim. Fakat bugün, durumun ciddiyetinin farkına vardım ve tarafıma iletilen kısa kodların sürekli aynı olduğunu gözlemledim.
Yaklaşık 5 aydır Turkcell'de bu problemi yaşamaktayım. Başvurduğum yetkili bayilerden biri, sim kartımı değiştirirsem sorunun çözüleceğini söyledi; bu nedenle sim kartımı değiştirdim. Benzer sorunlar devam edince, çağrı merkezinden aldığım taleplerde bazı işlemler aktive edildi; fakat sorun çözülmedi. Hatta yurt dışına mesaj attığıma dair beyanda bulundular. Ancak, paylaşacağım fotoğraflarda da görüleceği üzere, hizmeti sağlayan firmaya attığım mesaj dahi gitmiyor. Bununla ilgili birçok kez şikayet, yardım ve çağrı talebinde bulundum. Atılan mesajların ne olduğu, kime gittiği, ne için gönderildiği ve nereden iletildiği hizmet sağlayıcısı tarafından dahi bilinmiyorken, benim de bilmemem gayet normaldir. Herhangi bir ilgim ve alakam olmadığını beyan ederim. Arz ederim.
Videolu ekran görüntüsü olarak paylaştığım bu ekte göreceğiniz üzere tarafıma ulaştırdıkları kodu doğru girdiğim halde uygulama kabul etmemek te. Ve bu sorunun yalnızca ilk parçası.
İkinci paylaşımda da göreceğiniz üzere yine bir numara üzerinde ilettikleri şifreyi kabul etmemekte diğer bir numaraya geçip sağladığımda ise çıkışını sağladığım numaranın diğer hat üzerinde yetkili olduğunu kaldırmak istediğimde şu anda hizmet veremedikleri ibaresini karşıma çıkarmaktalar fakat her iki numara içinde sonlandırma yapamamaktayım ve İşin enteresan yanı sonu 70 56 olan numaraya geçtiğinde görüntülerde elde ettiğimiz kayıtlara baktığımızda ise sonu 08 79 olan numaraya yönlendirildiğini görmekteyiz. Bu durumu ben buradan gözlemleyebiliyor fakat sonlandıramıyorken. Turkcell'in hem gözlemleyemeyip hem de sonlandıramaması, Turkcell'in dahi farkında olmadığı ve üzerimden yapılan bir takım işlemler olduğu korkusu ve kanaati içerisindeyim.
4.5G özelliği olan hattın 4.5G özelliği açık olduğu halde. Ekranın sağ üst köşesinde de göreceğiniz gibi, hangi format altında şahsıma hizmet sağladığını görüntüleyebilmektesiniz
Bu konular bağlamında olaylara ve aksaklık yaşanan durumlara sebep olan cep telefonunun ayarlardaki sertifikasyon bölümünde farklı markalar ve şirketler görünmekte ve olmakla beraber Telefon satın alınırken edinilen etikette ise adresin Türkiye olduğu görülmektedir... Ancak Xiaomi markası ile iletişime geçtiğimde ise telefonun Yurtiçi kayıtlı olduğu beyanına rastlanmaktadır... Sertifikasyon bölümünde en altta bulunan. TRA/TA-G/8371/2024 Google arattırdığımda ise karşıma Arapça bir sayfa çıkarmakta ve bu sayfalara giriş yaptığımızda ise benzer şeyler görüntülemekteyiz. Google görsellerin içine girdiğinizde ise birbirinin aynı ve tıpatıp benzeri paylaşımların olması da işin başka bir boyutudur.
