BTK başvuru

Ben Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. 547 TL tutarında sabit GNC paketim bulunuyor ve İstanbul’da yaşıyorum. Yurt dışı kullanım paketlerim kapalı olmasına rağmen, hattıma 1.796 TL tutarında bir fatura yansıtılmıştır. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın 3 günlük yurt dış...

BTK Online üzerinden bugün 'jokerayazz' kullanıcı adlı TikTok hesabımın çalınması nedeniyle hesabın kapatılması talebiyle şikayette bulundum. Şikayetimi gönderdikten sonra, aynı konuda yayında olan bir şikayetim bulunduğu gerekçesiyle yeni başvurumun platformda yayımlanmadığına dair bir bilgilendirm...

3 hafta önce Sultanbeyli Adil Mahallesi Gazel Sokak No:6 Daire:7 adresi için yeni ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 7007280531. Ancak başvurudan bu yana “boş port yok” gerekçesiyle bağlantı sağlanamadı ve internet hizmetinden yararlanamıyorum. Evden çalıştığım için internet bağlantısı...

İPhone 6s marka telefonumu bir yıldan fazladır kullanmadığım için BTK tarafından kapatılmış ve şu anda sim kartı tanımıyor. Üç ay önce tekrar kullanmak istediğimde bu durumu fark ettim. E-Devlet üzerinden yeniden başvuru yapmak istediğimde ise, işlemlerin sonunda "kayıt bulunamadı" hatası alıyorum v...

T.C. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) Tüketici Hakları Dairesi Başkanlığı [veya ilgili operatörün genel müdürlüğüne, örn. "Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. Genel Müdürlüğü’ne"] Konu: Turkcell hattımın açılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi hakkında şikayet Sayın Yetkili, [Hattımı...

Sahte TurkNet sponsorlu bir link aracılığıyla internet paketi araştırırken, 0850 512 03 07 numarasını aradım. TurkNet olduğunu beyan eden müşteri danışmanı, ikamet adresim üzerinde kontrol sağlayıp, TurkNet’in hizmet verdiği firma olarak Sadenet’i aynı şartlarda ortak firma olarak bildirdi. Sitede, ...

Bu kadar büyük bir firmanın müşterisine böyle davranması gerçekten utanç verici! Her ay aynı sorunla karşılaşıyorum: Fatura ödeme tarihi yaklaştığında internet hızım düşüyor. Bu durum artık tesadüf değil, bilinçli bir şekilde hız düşürülüyor gibi görünüyor. Faturamın son ödeme tarihi geçmeden inter...

Yıllardır gece gündüz demeden izinsiz aramalar ve reklam mesajları telefonuma gelmeye devam ediyor. Her gün onlarca bilinmeyen numaradan aranıyor ve mesajlara maruz kalıyorum. Bu durum hem özel hayatımı hem de iş düzenimi ciddi şekilde bozdu. Kişisel bilgilerimin iznim olmadan paylaşıldığına inanıyo...

Samsung s25 Ultra yurt dışı kayıtsız cihazımı yaklaşık 85 gün daha kullanım hakkım olmasına rağmen, 3 gün önce operatör değişikliği yaptıktan sonra şebeke tamamen gitti ve sadece “Sadece acil durum aramaları” uyarısı alıyorum. Operatörümü değiştirmeden önce de şebeke zaman zaman gidip geliyordu, anc...

Edm Kep’in kurumsal hizmetinden yararlanmak için başvurumuzu yaklaşık 4 ay önce yaptık ve gerekli ödemeyi gerçekleştirdik. Ancak bu süre zarfında hesabımız bir türlü aktif edilmedi. Defalarca telefon ve e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Her seferinde, hesabın aktif edilmesi içi...

02 Ekim 2025 tarihinde saat 10:30 civarında, "Şahin Hukuk" adına 0546********97 numaralı telefondan, uzlaşma dosyamın son günü olduğu ve mağdur olmamak için aramam gerektiği yönünde bir mesaj aldım. Mesajda ayrıca 0312 711 0796 numarasını aramam isteniyordu. E-Devlet ve UYAP üzerinden yaptığım kontr...

01.10.2025 tarihinde +905*******93 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, başvuruma Kariyer.net üzerinden ulaştığını ve Online Çağrı Merkezi adı altında Getir, Hepsiburada gibi firmalarla çalıştıklarını söyledi. Sipariş kontrol görevi için iş teklifinde bulundular ve çalışma saatlerinin 10:00-17:...

30 Eylül 2025 tarihinde saat 15:01’de, 0 (312) 711 07 84 numaralı telefondan arandım. Kendilerini “Etik Danışmanlık” olarak tanıttılar ve ülke gündemiyle ilgili anket yapmak istediklerini söylediler. Arama sırasında bana “evet”, “hayır”, “katılmıyorum” gibi seçeneklerle bazı sorular sordular. Ayrıca...

4-5 gün önce e-Devlet üzerinden iPhone 16 Pro Max (IMEI: 357343961399832) cihazım için yurt dışı kayıt uzatma işlemi yaptım ve başvurum onaylandı. Ancak o günden beri Vodafone hattımla hiçbir şekilde şebeke alamıyorum. BTK ile görüştüğümde başvurunun onaylandığını, operatörle görüştüğümde ise sorunu...

Sadenet ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hizmet numaramı öğrenmem gerekiyor fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece standart bant kaydı dinletiliyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve çözüm sunulmuyor. Online işlem merke...

5 Eylül 2025 tarihinde, garantisi devam eden Xiaomi Redmi Note 13 Pro cihazımı IMEI’si çalındığı için Bursa Zafer Plaza Teknosa mağazasına teslim ettim. Yaklaşık bir aydır telefonumu kullanamıyorum. Bu süreçte iki kez Teknosa mağazasına gittim ve BTK'ya form doldurduk. Ayrıca Xiaomi müşteri hizmetle...

Bağlarbaşı Mahallesi İstasyon Caddesi Yakut Sokak No:35 Daire:1 adresinde yaklaşık 2 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Hem Superonline hem de Türk Telekom üzerinden başvuru yaptım, ancak port yetersizliği nedeniyle bağlantı sağlanamıyor. Superonline müşteri temsilcileri, sorunun kendilerinden ka...

Eylül ayının 3’ünde, Vodafone sınırsız tarifemi değiştirmek istemediğim halde, sadece taahhüt işlemi yapmak isterken beni cep telefonumdan arayarak tarifemi iznim olmadan değiştirdiler. Bu durum sonucunda mağduriyet yaşadım, işlerim aksadı ve maddi kayıplar yaşadım. Konuyla ilgili yaklaşık 15 gündür...

16.09.2025 tarihinde Instagram’daki iletisimshopimei_servisi hesabı üzerinden iPhone 14 Pro Max cihazımın IMEI kayıt açma işlemi için iletişime geçtim. Bana +90 ***********51 numaralı telefondan ulaşıldı ve TR41********************04 ile TR08**************************76 QNB / S******* T***** isimli ...

Vodafone faturalı hattımda, Vodafone Yanımda uygulamasında 'Geçebileceğim Tarifeler' bölümüne sadece bakmak için giriş yaptığımda, hiçbir onay vermememe rağmen sistem otomatik olarak üst tarifeye geçiş yaptı. Bu işlem tamamen benim rızam dışında gerçekleşti ve mağduriyet yaşamama neden oldu. Yaklaşı...

18/11/2024 tarihinde e-Devlet üzerinden IMEI kaydını yaptırdığım iPhone 15 Pro Max cihazımda, bu sabah saat 10'dan beri şebeke sorunu yaşamaktayım. Kocaeli'de ikamet ediyorum ve başvuru numaram 5603**46’dır. Hattımı başka bir telefonda denediğimde sorunsuz çalışıyor, ancak kendi cihazımda şebeke ala...

İPhone 14 Pro cihazımda bu sabah itibarıyla “servis yok” uyarısı almaya başladım ve yaklaşık 7 saattir hattımı kullanamıyorum. Cihazımın IMEI kaydı ve pasaport işlemlerinde herhangi bir sorun yok, cihazım kayıtlı. Sorunun Turkcell hattıma özel olduğunu, başka bir hatta taktığımda aynı uyarıyı almadı...