BTK başvuru

Konu: Mobil Hat Taşıma Sürecinde Kurumsal İhmaller ve Hizmet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Tarih: 03.07.2025 Ad Soyad: Kerem Şensöz T.C. Kimlik No: 131*****216 İlgili Operatör: Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. Açıklama: 29.06.2025 tarihinde hattımı Turkcell'den Vodafone'a taşımak için başvuruda bu...

Netspeed üzerinden almakta olduğum internet hizmetini bir kaç gündür sağlıklı almaktayız. Müşteri hizmetlerine aramalarınızı karşın ulaşamıyoruz. Attığımız mesajlara dönüş yapılmıyor. Peşin olarak yıllık ödeme yapmış olduğum hizmetin karşılığını alamıyorum. Bununla ilgili olarak BTK ya ve diğer bütü...

16.06.2024 tarihinde TTNET aboneliği için, hizmet sipariş numarası 6791937351 ile başvuru yaptık. Sözleşmelerinde yazan 3 ila 7 gün içerisinde, günde iki kez kurulum için gün ve saat mesajı gönderilmesine rağmen, herhangi bir çözüme ulaşılmadı. Müşteri temsilcileriyle yaptığımız görüşmelerde, sürekl...

+3

*Konu:* Hat Taşıma İşleminin Gecikmesi hakkında Şikayet *Sayın Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Yetkilileri, * 0534*****16 numaralı GSM hattımın, Türk Telekom (mevcut operatör) firmasından Vodafone (taşınmak istenen operatör) firmasına taşınması için *03/06/. 2025* tarihinde başvuruda bulund...

GSM hattımı Vodafone dan Turkcell e ve t. Telekom a taşıma başvurusu yaptım farklı zamanlarda. Her defasında reddedildi diye SMS geldi. Vodafone'dan gelen mesajda hattın bana ait olmaması nedeniyle red geldiği, t. Telekom'dan gelen mesajda da Hattımın bildirdiğimden Farklı bir operatörde olduğu gere...

08.06.2025 tarihinde internet üzerinden hat taşıma başvurusu yaptıktan sonra +90 (212) 945 35 79 numaralı şahıs tarafından arandım. Kendini operatör yetkilisi olarak tanıtarak, önlü arkalı kimlik kartı fotoğrafım ve adres bilgilerimi istedi. Bilgilerimi verdim, ancak ardından Türk Telekom müşteri hi...

25.05.2025 tarihinde abonelik iptali için başvuru yaptım. Abone No: 4404471672 Bugüne kadar üç kez farklı şekillerde belgelerimi göndermeme rağmen hâlâ abonelik iptal edilmedi. Her defasında 'belge ulaşmadı' deniliyor ama hem görsel kayıtlarım var hem de arayarak belge ulaşımını teyit ettim. Üsteli...

İkamet ettiğim adresimde 14.02.2024 tarihinde müteahhidimiz tarafından internet için Türk Telekom'a müracaatta bulunulmuştur. Adresime Aralık 2024 de taşındığım anda hem Turkcell'e hem Türk Telekom'a başvuruda bulunmama rağmen gelen geri dönüşlerde taşeron firmaların fiyata göre iş yaptıklarını ve g...

17.05.2025 tarihinde gece geç saatlerde araç çarpması sonucu eve gelen internet kablosu kopmuştur. Durum ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorluk çektim. Nihayetinde ulaştığımda ise düzeltmeye yönelik hiçbir sonuç alamadım. BTK ya şikayet başvurumu yaptım. Haziran ayının sonuna kadar çözü...

5337****31 numaralı abonmanım. 24 ay Taahhütten faydalandım. Son fatura döneminde uçuk miktarlarından dolayı uzlaşamadık. Herkes cebini bilir emekliyim. Bende uygun olan operatöre geçtim. 12 ay taahhüt anlaşması yapıldı. 12 ay ben faturanızı ödeme yapacağım neyin cezası bu. Tarafıma çıkartılan fazla...

2 yıldır sorunsuz kullandığım yurt dışından gelen cihazım (harcı ödenip yasal şekilde kullanıma açılmış) dün durduk yere servis yok uyarısı veriyor. Turkcell 'i arıyorum bizlik değil diyorlar. BTK yı arıyorum 24 saat içinde açılır deyip kapatıyorlar. 24 saati geçti ve hala servis yok. Günümüzde cep ...

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, kurum olarak web sayfasında şikayet formu eklemiş olmasına rağmen, lisans verdiği firmalara ait talep girişi ne yazık ki yok. Durum böyle olunca da mağduriyet yaşanan firmalara ait şikayet girişlerinin yapılacağı bir platform bulunmuyor. Elektronik kayıt başvu...

Türk Telekom Avantaj Şehrimde tarifesinde yaptığım yüklemede tarife yenilenmedi. BTK'ya başvurumda da Telekom'un verdiği cevapta sorun olmadığı belirtildi. Bu nasıl bir sistem? GSM şirketleri keyfine göre mi adım atacak? Derdimizi kime anlatacağız, vatandaşın sorununu kim çözecek?

Konu: Hizmet Verilmemesi, Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği ve Maddi-Manevi Hak Kaybı Sayın Yetkili, Türk Telekom internet abonesi olarak son iki gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamamaktayım. Tarafıma yapılan açıklamalarda bunun “altyapı kaynaklı bir sorun” olduğu belirtilmiştir. 2...

Yaklaşık 1 yıl önce telefonumu değiştirdim. Sim kart bayağı eskiydi yeni cihaz sim kartı tanımayınca sim kartı da değiştirdim. Numara ve operatör aynı kaldı onlar sabit. Olaylar bundan sonra başlıyor. Çalıştığım bankalarla doğal olarak sim kart güncellemesi yaptım fakat meğer çalışmadığım bankalarla...

Özel güvenlik harcı ve sistem hatası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Soruşturmam olumsuz sonuçlanmıştı, mahkeme kararıyla kimlik başvurusu yapmaya gittim. 500 TL'lik dekont ile ilgili sıkıntı yaşanıyor ve sorun bir türlü düzelmiyor. Memur, bakiyenin eksik olduğunu ve sistemin dekontu görmediğini sö...

BTK olarak ne zaman bu saygısızlığa dur diyeceksiniz? Almadığım hizmetin peşinde iki yıldır her ay fatura düşümünü ve arıza çözümünü kovalıyorum. Sürekli altyapı, kablo hırsızlığı vb. Şeyler bahane edildi. Şimdi de bana teknik arıza çalışanlarına müdahale edemediklerini, yeni başvuru açmam gerektiği...

Sayın Yetkili, İstanbul Esenyurt i̇nönü Mahallesi 399. Sokak No:*** g*** Apartmanı Daire:* adresinde ikamet etmekteyim. Halihazırda D-Smart üzerinden VDSL internet hizmeti kullanmaktayım. Ancak, Atlantis Net tarafından gerçekleştirilen fiber altyapı çalışmaları sonucunda sokağıma ve binama fiber in...

Öncelikle gerçekten milliyetçi birisiyim. Evet, kaçak yolla getirilen cihazlara şahsen ne alırım ne de uygun bulurum. Fakat benim eski model cep telefonu koleksiyonum var, bir 70-80 adet civarı. Bazılarının manevi değeri var. Her yıl 1-2 dakika hat takıp çıkarıyorum. Ne hikmetse son 2 senedir hiç ha...

Türk Telekom, BTK ve CİMER Arasında Mağdur Ediliyorum – Muhatap Bulamıyorum! Yaklaşık 4 aydır Türk Telekom’dan ev interneti almak istiyorum. Defalarca Türk Telekom Müdürlüğü’ne gittim, CİMER’e yazdım, ancak BTK’ya yönlendirildim. BTK ise tekrar Türk Telekom’a yönlendirdi. Sonuç olarak, sorunumun mu...

17.02.2024 tarihinde Vodafone dan Türk Telekom'a hat taşıma başvurusunda bulundum online olarak. Taşıma sırasında Esim istiyorsanız seçin denildi ve onu seçtik. Kurye evrakları imzalatıp fotoğraf çektikten sonra bilgi mesajı geldi. 21.02.2025 tarihi 02:20 de taşıma işleminiz gerçekleşecek. Gelen lin...

Merhabalar Sayın İlgili, Kayıt sipariş numaram 656 702 0471 numaralı fiber altyapı ön başvurum olan talebimi sormadan etmeden, kafalarına göre Ankara genel merkezden bilgisayar başında oturan mühendisler iptal etmişler. Sanırım müstakil diye iptal ettiler. Halbuki Kayseri'nin durumunu bilmiyorlar s...

Ücret iadesi mesajı geldi. BTK kararı neticesinde paranın iadesi yapılacak, 'linki tıkla ve bilgilerini gir' deniyor mesajda. Lakin Vodafone ile konuştuğumda, 'bilgimiz yok, göremiyoruz sistemde' diyorlar. Ben de ona göre iade için başvuru yapacağım. Lütfen teyit için yardım edin.