to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Konusu: Otomatik Ödeme Talimatı Kaynaklı Mükerrer Tahsilatın İadesi
Türk Telekom ev interneti aboneliğime ait faturam, kredi kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatı kapsamında süresi içinde tahsil edilmiştir. Buna rağmen, Türk Telekom sistemlerinde ödeme yapılmamış olarak gösterilmiş ve bu nedenle faturayı ikinci kez manuel olarak ödemek zorunda bırakıldım.
Bu durum sonucunda aynı fatura dönemine ait iki ayrı tahsilat gerçekleşmiş, tarafımdan haksız ve mükerrer bir bedel alınmıştır. Söz konusu durum tamamen Türk Telekom’un sistemsel hatasından kaynaklanmakta olup, tarafıma herhangi bir kusur atfedilemez.
Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelere rağmen, fazladan tahsil edilen tutar bugüne kadar iade edilmemiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, mükerrer tahsil edilen bedelin iadesi yasal bir zorunluluktur.
Bu nedenle, aynı fatura için haksız şekilde tahsil edilen tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini, aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuru yapacağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Ev ve iş yerime ait iki ayrı Türk Telekom internet aboneliğimi artık kullanmadığım için iptal ettirdim. • Ev internetim için 5 yıl boyunca düzenli ödeme yaptım. • İş yerim ise artık faaliyet göstermiyor. Ancak şu anda taşındığım yeni evimde Türk Telekom altyapısı bulunmadığı için hizmet alamıyoru...
> Konu: hizmet verilmemesi, eksik iade ve altyapı (kablo) arızası nedeniyle yaşanan mağduriyet sayın yetkili, 13 Haziran 2025 tarihinden itibaren internet hizmeti alamamaktayım. Kablo arızası nedeniyle bağlantım hiç sağlanamamış ve bu süreç halen çözülememiştir. Önceki aboneliğim olan 349**08 num...
Yaklaşık 3-4 aydır Türk Telekom mobil hattımla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom, benden 4.202 TL olan gerçek fatura tutarım dışında, yanlış yönlendirmeler ve bilgi eksikliği nedeniyle toplamda 9.258 TL'lik bir borç tahsil etmeye çalışıyor ve bu tutar her geçen gün artıyor. Bu süre...
Konu: Hizmet Verilmemesi, Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği ve Maddi-Manevi Hak Kaybı Sayın Yetkili, Türk Telekom internet abonesi olarak son iki gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamamaktayım. Tarafıma yapılan açıklamalarda bunun “altyapı kaynaklı bir sorun” olduğu belirtilmiştir. 2...
Sayın Yetkili, Taahhüt sürem sona erdiği için Türk Telekom operatörlüğünden ayrılarak farklı bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş öncesinde son dönem faturamı da eksiksiz olarak ödedim. Ancak buna rağmen tarafıma 1517 TL tutarında ek bir fatura gönderildiği yönünde bir bilgilendirme mesajı aldım. Her...
Yorumlar