BTK’nın IMEI-Hat Eşleştirme İhmali Öğrenci Telefonu Kullanılamaz Hale Getiriyor!

Geçtiğimiz yıl Yükseköğretim Öğrencilerine Teknolojik Cihaz Desteği kapsamında tarafıma verilen Samsung Galaxy a24 marka akıllı telefonu, mevzuat gereği yalnızca adıma kayıtlı hatlarla kullanabilmekteyim. Yakın zamanda yine tamamen kendi adıma ve T. C. Kimlik numarama tanımlı yeni bir hat almama rağmen, cihazın IMEI bilgileri ile hattım arasında eşleştirme yapılamadığı gerekçesiyle yaklaşık bir aydır telefonumu haberleşme amacıyla kullanamıyorum.

Sorunun çözümü için Gençlik ve Spor Bakanlığı (gsb) ve CİMER üzerinden başvurular yaptım. Tarafıma verilen resmi cevaplarda, hat‑IMEI eşleştirme yetkisinin açıkça BTK’da olduğu belirtilmiştir. Bunun üzerine BTK’ya hem e-Devlet üzerinden hem de BTK’nın resmi internet sitesindeki şikayet bölümü üzerinden başvurular gerçekleştirdim. Başvurularıma kısa sürede yanıt verilmesine rağmen, bu yanıtlar somut bir çözüm içermemekte, sorun giderilmemekte ve tarafım sürekli olarak tekrar gsb’ye yönlendirilmektedir.

Aynı kişi adına kayıtlı cihaz ve hat arasında eşleştirme yapılmaması, tamamen BTK’nın sorumluluğunda olan teknik ve idari bir işlemin yerine getirilmemesinden kaynaklanmaktadır. BTK’nın yetkili olduğunu bildiği halde konuyu başka kurumlara yönlendirmesi ve sorumluluktan kaçması kabul edilebilir değildir. Öğrencilere destek amacıyla sağlanan bir cihazın, kurumlar arası paslaşma ve ilgisizlik nedeniyle haftalardır kullanılamıyor olması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

BTK’nın görevini yerine getirmemesi nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. BTK’nın sorumluluğunda olan IMEI‑hat eşleştirme işleminin derhal yapılmasını ve bu keyfi mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.