BTK başvuru

6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı hizmet ve cayma bedelsiz abonelik feshi talebim hakkında bu şikâyeti yazıyorum. Tara...fıma ait 8860760305 numaralı internet aboneliği kapsamında sunulan hizmet, uzun süredir sözleşmede taahhüt edilen kalite ve süreklilik şartlarını karşılamamaktadır. Bu nedenle, int...

19.11.2023 tarihinde vergisiz olarak satın aldığım General Mobile GM 24 Pro model telefon için Genç Teknoloji Destek kap...samındaki IMEI başvurumu yaptım ve 21.02.2024 tarihinde vergi iadesi hesabıma yattı. Ancak BTK sisteminde “Genç Teknoloji Destek başvurusu sonucunda destekten faydalandığınız cihaz...

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir yaşadığım çekim ve internet sorunu nedeniyle BTK’ya da telefonla ulaşamıyorum. ...2 Ekim’den bu yana evimde cep telefonumla arama yapamıyor, aynı zamanda mobil interneti de ev içinde hiçbir şekilde kullanamıyorum. Özellikle Göktürk Merkez Mahallesi, Çeşmebaşı Ca...

BTK’nın https://tuketicisikayet.btk.gov.tr/home adresinde yer alan tüketici şikayeti sayfası üzerinden yeni şikayet form...u oluşturmak istedim. Sisteme e-Devlet ile giriş yapıyorum; ancak doğrulama kodu girme ekranında, şikayet formunu göndermek istediğim anda hata alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyoru...

Son 2 aydır BTK üzerinden yaptığım şikayet başvurularım, herhangi bir inceleme sonucu veya açıklama tarafıma iletilmeden... sistemde “sonuçlandı” olarak görünmektedir. Özellikle son 1 ay içinde yanlış yapılan tarife sebebiyle yüksek fatura gelmesi konulu başvurularımda da aynı durum yaşanmıştır. Şikay...

Vodafone Ev İnterneti (Viber 100 Mbps) hizmetini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Bu süre boyunca sürekli bağlantı sorunla...rı yaşıyorum; video izleyemiyor, çevrim içi hizmetlerden sağlıklı şekilde faydalanamıyor ve sık sık hizmet kesintileriyle karşılaşıyorum. Vaat edilen hız kağıt üzerinde görünse de ...

Digiturk’ün internet hizmeti için önce internet üzerinden başvuru yapmak istemiştim; ancak kurumla ilgili internette oku...duğum sürekli kopma ve ayrı ayrı fatura çıkarma şikayetleri nedeniyle üyelik gerçekleştirmedim. Yani şu an Digiturk’e ait herhangi bir aboneliğim bulunmamaktadır. Buna rağmen son ...

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetimi birlikte kullanıyorum. 24.01.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Hatay Ant...akya Akasya Mahallesi’indeki adresimde internet ve Tivibu hizmetim tamamen kesildi ve o saatten bu yana hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Bugün itibarıyla 5 gündür tam ve sürekli...

14.01.2026 tarihinde Vodafone hattım üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Aradan 13 gün geçmesine rağmen mobil imzam h...âlâ aktif edilmedi. 23.01.2026 tarihinde Vodafone tarafından aranarak aktivasyon işleminin yapıldığı ve mobil imzamın açıldığına dair SMS geleceği söylendi, ancak tarafıma herhangi...

Hayatım boyunca Milli Piyango bileti dahi almamış bir Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak, yaklaşık 2 yıldır hiçbir şek...ilde ilişiğim olmayan ve ismini dahi duymadığım çeşitli oyun, bahis ve kumar sitelerinin tanıtım ve reklam içeriklerini içeren SMS ve aramalar almaktayım. Bu mesaj ve aramalar gene...

23.01.2026 tarihinde saat 11:02’de telefonuma “O*** Hukuk Bürosu” adı altında “Sayın ****u*** tarafınıza açılan uzlaşma ...dosyasının bugün son günüdür, cezai yaptırım ile karşılaşmamak için lütfen arayınız 0212908****” şeklinde bir SMS geldi. Mesajda ismim açıkça yazılmasına rağmen, bu hukuk bürosu il...

TOFAŞ’tan aldığım 0 km Fiat Egea aracımla daha 420 km’deyken ısı müşürü arızası yaşadım. 2 Aralık’ta arıza ışığı yanmaya... başladı, serviste sadece arıza silindi fakat sorun devam etti. 10 Aralık’ta aracın hararet değeri, araç normal ısınmadan yükselmeye başladı, 11 Aralık’ta yolda kaldım ve 12 Aralık...

Turkcell mobil hattım, evrak eksikliği gerekçesiyle bir aydır açılmıyor ve bu süreçte kuruma atılan e‑postalar ile yaptı...ğım başvurular dikkate alınmıyor. Eksik olduğu iddia edilen evraklar, tarafıma bildirildiği şekilde iletilmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve hattım hâlâ açılmadı. İlgili...

13 Ocak günü telefonuma, “Yeni Evim adı altında TOKİ başvuruları başladı, son başvuru tarihi” diyerek bir link içeren SM...S geldi. Mesajda, TOKİ başvurusu yapabilmek için linke tıklamam ve devamında 5.000 TL ödeme yapmam isteniyordu. Resmi kurum adı kullanılarak insanları aldatmaya yönelik açık bir hi...

Vodafone’dan Türk Telekom’a faturasız hat numara taşıma talebinde bulundum. Süreç 18’inde başladı ancak aradan 14 gün ge...çmesine rağmen hattımı teslim edecek kurye hâlâ gelmedi. Bu süre içinde yalnızca bir kez arandım, arayan kişi isminin m*** olduğunu söyleyerek geleceğini belirtti. Ancak üzerinden...

31 Aralık 2025 tarihinde hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. 2 Ocak sabah saatlerinde taşım...a işlemi gerçekleşti, Vodafone hattım kapatıldı ancak Turkcell hattım bir türlü aktif edilmedi. Bu nedenle 2 Ocak sabahından bu yana hattımı kullanamıyor ve mağdur durumdayım. Tur...

25.10.2025 tarihinde yurt dışı tatilimden döndüğümde kendime oradan bir telefon aldım. 31.12.2025 tarihinde ise telefonu...mda bulunan e-Devlet uygulaması üzerinden IMEI kayıt sekmesiyle IMEI kayıt ücreti vergi borcunu ödedim. Ödeme işlemi sonunda uygulama “başvurunuz alındı” şeklinde bir ifade gösterd...

Apple iPhone 14 Pro Max (a2894) cihazımı 07.07.2023 tarihinden beri kayıtlı ve sorunsuz şekilde kullanıyordum. Cihazımın... IMEI numaraları 35854732780906 ve 35854732650022 olup, 07.07.2023 tarihli kayıt görünmektedir. Ayrıca 5309**21 başvuru numarasıyla daha önce kayıt işlemi yapılmıştır. 01.01.2026 ...

Türk Telekom mobil hattıma, herhangi bir açık onayım ve bilgilendirmem olmaksızın 320 TL tutarında mobil internet aşım ü...creti yansıtıldığını Aralık 2025 faturasına üzülerek öğrendim. Paketim sona erdiğinde internet kullanımımın durdurulmasını tercih ediyorum ve ek paket tanımlanmasına veya aşım ücr...

5.12.2025 tarihinde yurt dışından getirdiğim cep telefonumun kayıt işlemini yapmak için e-Devlet üzerinden vergi dairesi...ne 45.614,20 TL tutarında IMEI kayıt harcını ödedim. Cihazımın iki adet IMEI numarası bulunuyor ve her iki IMEI numarasını da eksiksiz şekilde sisteme girdim, işlem adımlarını da d...

Türk Telekom faturalı hattımda, BTK kayıtlarında IMEI numaram kayıtlı olmasına rağmen 04.01.2026 sabah saat 09:00’dan be...ri telefonumda sürekli “servis yok” uyarısı alıyorum ve hattımı kullanamıyorum. Cihazım iPhone 14 Pro Max ve bu süre boyunca arama yapamıyor, aranamıyor ve hattın çekmesi gereken y...

Yurtdışından getirdiğim ve IMEI kaydını yaptırdığım telefonumu yaklaşık iki yıldır sorunsuz kullanıyordum. 4 Ocak saat 1...2.30 itibarıyla hattım kapatıldı ve cihazımı kullanamaz hâle geldim. Yeni yıl itibarıyla Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun işlemleri nedeniyle hattımın kapatıldığını öğren...