to read complaints and reviews, or file yours. 
Müşteri numaram 3400183627. Yaklaşık Eylül ayından bu yana, Atlantis Net’ten aldığım 1000 Mbps internet hizmetinde sürekli kesinti, düşük hız ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle son iki ayda neredeyse her gün internetim saatlerce gelmiyor, bazı günler hiç bağlanamıyorum. Modem, kablo veya ev içi sistemlerde herhangi bir sorun olmadığını defalarca kontrol ettim; problem tamamen Atlantis Net’in altyapısından kaynaklanıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ancak her defasında “bölgenizde çalışma var, en kısa sürede arızanız giderilecektir” şeklinde standart yanıtlar aldım. Her seferinde sorun geçici olarak giderildiği söylense de, kalıcı bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etti.
İnterneti işim için aktif olarak kullanmam gerekiyor ve bu kesintiler bana ciddi zaman ve gelir kaybı yaşatıyor. Kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum; bu nedenle, kesinti yaşadığım sürelerin faturama yansıtılmasını ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu problem kısa sürede kesin olarak çözülmezse, BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yapacağımı bildiriyorum.
Hizmet adresim İstanbul/Avcılar’dır. Aylık 350₺ ödeme yapıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kalıcı bir teknik müdahale ile sorunun çözülmesini bekliyorum.
Günlerdir hattım üzerinden internet hizmeti yavaş ve kopmalar yaşanmakta. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma yalnızca "kontrol ediliyor" şeklinde geri dönüş yapılmakta, herhangi bir çözüm sunulmamaktadır. Kullanıma kapalı olan bir hizmet için tarafıma fatura yansıtılmaya devam e...
TurkNet 1000 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 3 Ağustos 2025 tarihinde abonelik iptali başvurusu yaptım ve hizmetim 7 Ağustos 2025’te tamamen sonlandırıldı. İptal sebebim, yeni fiyat güncellemesiyle birlikte aylık ücretin 699 TL’ye yükselmesi ve maddi durumumun bu tutarı karşılamaya elverişli olmam...
Bu kadar büyük bir firmanın müşterisine böyle davranması gerçekten utanç verici! Her ay aynı sorunla karşılaşıyorum: Fatura ödeme tarihi yaklaştığında internet hızım düşüyor. Bu durum artık tesadüf değil, bilinçli bir şekilde hız düşürülüyor gibi görünüyor. Faturamın son ödeme tarihi geçmeden inter...
Sayın Türk Telekom Yetkilileri, Yaklaşık 1 yıldır 50 Mbps hızında internet paketi kullanmaktayım ve her ay 500 TL ücret ödemekteyim. Ancak bu süre zarfında internet hizmetinizden hiçbir şekilde memnun kalmadığımı belirtmek isterim. Yaşadığım başlıca sorunlar şunlardır: 1. İnternet hızım taahhüt ...
09.09.2025 tarihinde tarafınıza ilettiğim dilekçeme bugüne kadar herhangi bir yanıt verilmemiştir. 101826**** numaralı hizmet aboneliğim kapsamında bana tahsis edilen sabit IP adresim (24.13***1.82) üzerinden port yönlendirme işlemleri hâlâ çalışmamakta, 80, 443 ve 8000 başta olmak üzere hiçbir port...
Yorumlar