Oykuwear'da İade Süresi Aşılmış, Geri Ödeme Yapılmadı

Oykuwear firmasından 24 Nisan’da ownight Fiona Dantelli Haki Uzun Abiye satın aldım. Ürün dar geldiği için aynı günlerde iade işlemi başlattım ve ürün 5 Mayıs’ta firma tarafından teslim alındı. Bu aşamada, ödemenin 14 iş günü içinde kredi kartıma iade edileceği tarafıma iletildi.

Ancak firma ürünü teslim aldıktan sonra bugün itibarıyla 33 gün geçmesine rağmen 3.999 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı. Süre geçince firmayla iletişime geçtiğimde önce muhasebede sorun olduğunu söylediler, yaklaşık bir hafta sonra da bu kez sistemlerinin değiştiğini belirterek gerekçeyi değiştirdiler. Buna rağmen somut bir adım atılmadı ve para iadesi hâlâ hesabıma geçmedi.

Firma, hem verdiği süreye uymadı hem de süreçle ilgili net ve güven verici bir açıklama yapmadı. Ücretimin gecikmeksizin, ürünün alındığı tarihten itibaren hak ettiğim şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmanın güvenilirliği konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadığımı, bu nedenle alışveriş yapmayı düşünen kişilerin de dikkatli olmasını istediğimi belirtmek isterim.