to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullandığım BTCTURK hesabım, bugün herhangi bir gerekçe sunulmadan kullanıma kapatıldı. K...imlik doğrulama sürecimi daha önce tamamlamış, ayrıca görüntülü görüşmemi de sorunsuz şekilde gerçekleştirmiştim. Buna rağmen hesabım aniden kısıtlandı ve hesap içerisinde bulunan
BTCTURK hesabımda tüm kurallara uyarak bugün kimlik doğrulama işlemi yaptım. Ancak birkaç saat geçmesine rağmen hesabım ...hâlâ “hesap inceleniyor” olarak görünüyor ve bu nedenle alım satım işlemleri yapamıyorum. Sürecin bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Canlı destek
Uzun süredir BTCTURK kripto uygulamasını bilgisayarımdan kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır hesabıma her girişimde ve özelli...kle işlem yapmak, para çekmek istediğimde benden zorunlu olarak görüntülü görüşme ile güvenlik doğrulaması yapmam isteniyor. Bu yöntemi güvenli ve sağlıklı bulmadığım için bu uygul
"Sorunun çözümü için teşekkürler"
BTCTURK hesabımdan kripto para veya TL çekme işlemi yapmak istediğimde, kimlik doğrulama adımında günlerdir ilerleyemiyo...rum. Kimliğimi tüm yönergelere uygun şekilde, aydınlık bir ortamda ve net olacak şekilde defalarca taramama rağmen sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu 13
BTCTURK hesabımda daha önce, 2021 yılında kimlik doğrulama sürecini eksiksiz tamamlamıştım. Buna rağmen, yaklaşık 1 haft...a önce yeniden kimlik kontrolü ve görüntülü arama talep edildi ve bu süreçte hesabımda al-sat işlemleri yapmam engellendi. Çağrı merkezine bağlanıp istenen kimlik doğrulamasını te
İPhone 11 cihazımda kullandığım hesaba bağlı olan e‑posta adresime yaklaşık 4 aydır erişemiyorum. E‑postama ulaşamadığım... için hesabımla ilgili işlemleri yapamıyor, giriş ve doğrulama adımlarını tamamlayamıyorum. E‑posta hesabıma erişimimi geri alamadığım için artık mevcut e‑posta adresimin değiştir
BTCTURK’te borsa alım satım yaptığım hesabım, herhangi bir bilgilendirme, u...yarı, e-posta ya da SMS gelmeden aniden kapatıldı. 15.11.2025 tarihinden be
BTCTURK mobil uygulamasında üç gündür kimlik doğrulama sürecini başlatamıyorum. Android işletim sistemli Nokia bir telef...on kullanıyorum. Uygulama üzerinden hesap doğrulaması yapmak istediğimde kimlik fotoğrafı çekiliyor ancak “devam et” tuşu hiçbir şekilde aktif olmuyor ve bu nedenle kimlik doğrulam
Bugün BTCTURK hesabımda alım satım işlemi yapmak isterken, sistem benden kimlik doğrulaması istedi ve bu gerekçeyle hiçb...ir şekilde alım satım yapamaz hale geldim. Kimlik doğrulama bahanesiyle işlem yapmam engelleniyor. Sorunu çözmek için canlı destek ekibiyle iletişime yönlendirildim ancak saatlerd
Uzun yıllardır kullandığım BTCTURK hesabıma iki gün önce giriş yapmaya çalıştığımda cüzdanıma erişemediğimi fark ettim. ...Bilgilerimi doğru şekilde girmeme rağmen sistem “işleme devam edilemiyor, destek ekibimize ulaşabilirsiniz” uyarısı veriyor ve hesabıma giremiyorum. Bu nedenle hesabımdaki yaklaşık
Tarafımıza iletmiş olduğunuz bilgi ve belgeler ile hesabınızda gerçekleştirmiş olduğunuz işlemler, şirketimiz güvenlik v...e risk birimleri tarafından titizlikle incelenmiştir. Şirketimiz politikaları ve işleyiş kuralları, Kullanım Sözleşmesi ve ilgili mevzuat kapsamında, gerekli gördüğümüz durumlarda
BTC Türk hesabım, kimlik doğrulama gerekçesiyle kısıtlanarak mağdur edilmem sebebiyle bu şikayeti yazıyorum. İlk olarak ...kimlik doğrulamasını gerçekleştirdim ve sorun o an için düzeldi. Ancak ertesi gün tekrar aynı sorunla karşılaştım ve hesabım yeniden kısıtlandı. Bu durumun artık kasıtlı bir şekild
BTCTURK mobil uygulamasında iki gündür kimlik doğrulama işlemini başlatamıy...orum. Android telefonumda BTCTURK uygulaması üzerinden hesap doğrulaması ya
Yaklaşık 1 senedir BTCTURK hesabıma giriş yapamıyorum. Hesaba giriş aşamasında sistem e-posta adresime doğrulama kodu gö...nderildiğini söylüyor ancak Gmail hesabıma hiçbir şekilde bu kod gelmiyor. Gelen kutusu, spam, tüm klasörleri defalarca kontrol etmeme rağmen BTCTURK’ten herhangi bir kod veya bild
"Teşekkürler ulaşıp sorunu çözdüler 1 gün içerisinde"
BTCTURK uygulamasında onay bekleyen bir işlemimi tamamlamak için görüntülü görüşme aşamasına geçmem gerekiyor; ancak bu ...aşamada ciddi bir teknik sorun yaşıyorum. Uygulama içinden görüntülü görüşme butonuna bastığım anda, telefonum iPhone 17 Pro’da uygulama anında kapanıyor ve görüşme ekranı hiç açıl
BTCTURK adlı kripto para borsasında para çekmek istediğimde sürekli sorun yaşıyorum. Ne zaman para çekmek istesem günler...ce uğraşmak zorunda kalıyorum, buna karşılık hesabıma para yatırdığımda işlem anında gerçekleşiyor. Bugün, yaklaşık 2 saat önce 8000 TL tutarında USDT çekimi için başka bir borsaya
BTCTURK hesabımı 2023 yılından beri aktif olarak kullanıyorum. Türkmenistan vatandaşıyım ve Türkiye’de oturma iznim, ika...met iznim bulunmaktadır. Bugüne kadar kimlik doğrulamamda hiçbir sorun yaşamazken, bu sabah hesabıma giriş yapmak istediğimde kimlik doğrulamasının yapılamadığını fark ettim ve işl
BTCTURK hesabımda kripto para satışı yapmak istediğimde sistem beni zorunlu olarak görüntülü görüşmeye yönlendiriyor. Bu...gün satış işlemi on yapmak isterken görüntülü görüşmeyi kabul etmek zorunda kaldım ve karşıma bir bayan çıktı. Ben kimseyle görüntülü olarak görüşmek istemiyorum, bu durum beni son
Uzun yıllardır kullandığım BTCTURK hesabıma iki gün önce giriş yapmaya çalıştığımda cüzdanıma erişemediğimi fark ettim. ...Bilgilerimi doğru şekilde girmeme rağmen hesabıma giremiyorum ve içindeki parama ulaşamıyorum. Canlı desteğe bağlandığımda ise net bir cevap alamıyor, adeta benimle alay ediliyorm
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
