to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Mobil Uygulama Güncellemesi Sonrası Giriş Sorunu Ve Yanıtsız Destek
BTCTURK mobil uygulamasında Android cihazımda, yapılan son güncellemeden sonra hiçbir şekilde uygulamaya giriş yapamıyorum. Dün gece 00.00–06.00 saatleri arasındaki güncelleme sonrasında bu saate kadar hesabıma erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Üzgünüz” ile başlayan bir hata mesajı alıyor ve işlem yapamıyorum.
Kimlik doğrulama adımlarını tamamladım ve mail adresime kimlik doğrulama sürecini geçtiğime, işlem yapabileceğime dair bilgi maili gelmesine rağmen, uygulama üzerinden ne giriş yapabiliyorum ne de herhangi bir işlem gerçekleştirebiliyorum. Yani sistemde kimliğim onaylanmış görünüyor fakat uygulama beni içeri almıyor.
Yaklaşık 24 saattir bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde tahmini 15 kez yetkililerle görüştüm, defalarca mail attım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede kaydımın alındığı, konunun inceleneceği ve bana telefonla bilgi verileceği söylendi; ancak 24 saattir bir kez bile aranmadım ve somut hiçbir çözüm üretilmedi.
Hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını, yaşadığım teknik sorunun ivedilikle çözülmesini ve süreçle ilgili tarafıma telefonla veya yazılı olarak net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Cem Bey, Talep ve şikayetiniz ile ilgili en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Merhaba Cem Bey, BtcTurk | Kripto'ya ait talebinize istinaden sizinle iletişime geçtik; ancak maalesef ulaşamadık. Müsait olduğunuz zaman aralığını iletmeniz halinde sizinle sözlü iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Defalarca benden müsait olduğum saat aralığı istendi dedim dedim ki sabah sabah 7 akşam akşam 10.00 sağ olsun ilgili bir arkadaşımız bana mail atmış. Gece 00. 47 de sizi aradık ama ulaşamadık diye. Merak ettiğim bana neden siz ne zaman müsaitsiniz diye soruluyor. Ya da neden ben uyurken bu iliği arkadaş yaptığı son derece normalmiş gibi bana sizi aradık ama ulaşamadık diye mail atıyor. Niye benim uyuduğum bir saatte aranıyorum. Ben iki gündür uygulamaya sizden kaynaklı bir problemden dolayı giremediğim için yükselmiş coin lerimi satamadığımdan zarar ediyorum. Lütfen çok rica ediyorum. Allah rızası için bana bir numara verin ben sizi arayım. Size söz veriyorum mesai saatleri içinde ararım sizi. Bugün 3. Gün ve benim problemim hala çözülmedi.
