BTCTURK Hesabında BLKS Tokenlerini XCN’e Çevirirken İkinci İşlemde Bakiye Kaybı

BTCTURK hesabımda bulunan blks tokenlerimi xcn coine çevirdim ve işlem sonrasında ciddi bir bakiye kaybı yaşadım. Blks bakiyemin önce yarısını xcn’e çevirdim ve bu ilk işlemde herhangi bir sorun olmadı. Ardından kalan yarısını da xcn’e çevirdim, ancak ikinci işlemden sonra bu kısma ait tutar hesabımda görünmemeye başladı.

İşlem için tarafıma herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme bildirimi gelmedi, ayrıca sistemde de ne olduğunu açıklayan net bir bilgi göremiyorum. Şu anda blks’nin ikinci yarısını çevirdiğim xcn bakiyem eksik ya da görünmez durumda.

BTCTURK’ten ilgili işlemlerimin detaylı şekilde incelenmesini, eksik görünen bakiyemin tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve yaşanan durumla ilgili açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.