to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Hesabına Giriş Engeli Ve Uzun Süreli Destek Sorunu
BTCTURK uygulamasına 18 Şubat’tan beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “İşleminize devam edilemiyor. Destek ekibine ulaşarak bilgi alabilirsiniz.” şeklinde uyarı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum.
Bu süre içinde destek ekibiyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde inceleme yapılıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Hesabımda yaklaşık 300 USD tutarında param bulunuyor ve giriş yapamadığım için bu bakiyeyi kullanamıyor, işlem gerçekleştiremiyorum.
Hesabımın neden bu şekilde kısıtlandığı konusunda net bir açıklama yapılmasını, incelemenin ivedilikle tamamlanarak hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hülya Hanım, Talep ve şikayetiniz ile ilgili hafta içi mesai saatleri içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
