Yetkisiz Satış İşlemi Nedeniyle 5 Bin TL Zarara Uğradım

BTCTURK hesabımda tamamen kendi inisiyatifim dışında gerçekleşen bir işlem nedeniyle mağdur edildim. Portföyümde bulunan pump Coin, benim herhangi bir satış emrim olmamasına rağmen 4 Mart günü saat 13:50 civarında satılmış görünüyor. Yaklaşık 5.000 TL tutarında bir zarara uğradım.

Hesabıma her zaman olduğu gibi kendi cihazımdan ve kendi giriş bilgilerimle erişiyorum, olağan dışı bir giriş, uyarı veya şüpheli bir hareket fark etmedim. Buna rağmen portföyümdeki coinin satılmış olması bana göre sistemsel bir sorun veya güvenlik zaafiyeti olduğunu düşündürüyor.

Olay sonrası BTCTURK canlı destek ile görüştüğümde, bu gibi durumların sorumluluğunun tamamen bende olduğu, yaşanan durumun kabul edilip zararımın giderilmeyeceği tarafıma iletildi. Bu yaklaşım, hiçbir şekilde inisiyatifim olmayan bir işlemden dolayı tüm sorumluluğun bana yüklenmesi sebebiyle beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti.

Ben, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu satışın detaylı şekilde incelenmesini ve yaklaşık 5.000 TL’lik zararımın BTCTURK tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Önemli Not: Yüklediğim görselde 1 martta yapıldı görülen işlem kesinlikle o tarihte yapılmadı. Son yaptığım aynı andaki işlemle aynı zamanda yapıldı. Hata Şudur daha önce 1 martta emir işlemi girildi ancak verilen emir açık emirlerde görünmedi. Rakam düşünce emiri iptal etmek istedim emir yoktu sonra 4 martta satış işlemi gerçekleştirdiğimde 1 martta ki açıkta olmayan işlem yapıldı ve tarihteki rakamdan yapıldı ve zarara uğradım 1 Mart 4 Mart arasındaki dönemde benim hesabımda tl yoktu eğer olsaydı alım gerçekleştirebilirdim. Bunları sisteminizden görebilirsiniz.