to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Hesabımda İzinsiz Solana Transferi Ve Yetersiz Destek
BTCTURK’te bireysel hesabıma kayıtlı H****** Y******** adına açılmış, y**********@gmail.com adresiyle kullandığım hesabımın dün sabah hacklendiğini fark ettim. Hesabım ele geçirildikten sonra içinde bulunan yaklaşık 2.500 USD değerindeki varlığım, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Solana ağı üzerinden başka bir hesaba çekilmiş. Normal şartlarda bu tür işlemler için SMS ve e‑posta onayı gerektiğini biliyorum ancak ne SMS ne de e‑posta onayı tarafıma ulaşmadı; üstelik şu an yurt dışında tatilde olduğum, hattımda farklı bir sim kart takılı olduğu için SMS gelmesi zaten mümkün değildi. Hesabımdaki tüm varlıkların farklı coinlerde denendiğini, sadece Solana’da işlemin başarılı olduğunu ve buradan 2.500 USD tutarındaki varlığımın çalındığını görüyorum.
Bugün BTCTURK destek ekibiyle iletişime geçtim, durumu tüm detaylarıyla anlattım ancak bana yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler. Hem bu yüksek meblağdaki izinsiz transferin gerçekleşmesi hem de destek ekibinin çözüm sunmaması nedeniyle mağduriyetim çok büyük.
BTCTURK’ten, hesabımdaki izinsiz Solana ağı transferinin ayrıntılı şekilde incelenmesini, güvenlik kayıtlarının (IP, cihaz, giriş ve onay logları dahil) kontrol edilmesini, SMS ve e‑posta onaylarının nasıl atlanabildiğinin açıklanmasını, gerekli ise çalıntı işlemle ilgili resmi mercilere bildirim yapılmasını ve haksız yere çekilen yaklaşık 2.500 USD tutarındaki varlığımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Sosyal medya üzerinden BtcTurk ve BtcTurk | Kripto'nun kurumsal kimliğini, logosunu ya da ismini kullanarak, BtcTurk'te kampanya/yarışma varmış izlenimi oluşturan sahte hesaplar olabilir. BtcTurk resmi sitesi veya sosyal medya hesaplarında duyurusu yer almayan herhangi bir kampanyaya itibar etmemenizi rica ederiz. BtcTurk'un kurumsal kimliğini, logosunu ve ismini kullanarak BtcTurk tarafından paylaşılmış izlenimi verilen oltalama (phishing) girişimlerine itibar edilmemesi konusunda kullanıcılarımızı sürekli bilgilendiriyoruz. Kullanıcılarımızın detaylı bilgi edinebilmeleri için BtcTurk Bilgi Platformu'na detaylı bilgiler ekledik. Okuyarak bilgi edinmenizi tavsiye ederiz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Maalesef hiçbir kampanya veya linke tıklamadım, ne onay SMS'i ne mail geldi zaten yurt dışında tatildeyim uygulamaya giriş yapamıyorum bunun sorumlusu ben miyim? Eğer tüm varlıklarımı çalsa saldırsn kişi bizim sorumluluğumuz değil deyip geçmek sizin gibi firmaya yakışmaz
