to read complaints and reviews, or file yours.Mantra Coin Bölünmesi Sonrası 470 Bin TL'lik Bakiye Eksikliği
BTCTURK (eski adıyla om Coin) hesabımda Mantra coin bölünmesi sonrası ciddi bir bakiye farkı oluştuğunu fark ettim. Bölünme öncesinde toplam bakiyem yaklaşık 600.000 TL civarındaydı; bunun 200.000 TL’si aktif bakiye, 400.000 TL’si ise zarardaydı. Bölünmeden sonra hesabımı kontrol ettiğimde ise Mantra coin karşılığında hesabıma sadece yaklaşık 130.000 TL yansımış görünüyor ve burada bir hesap hatası olduğunu düşünüyorum.
Son bir ay içinde BTCTURK üzerinde om/Mantra ile ilgili herhangi bir alım‑satım işlemi yapmadım, sadece var olan bakiyemi takip ediyordum. 4–5 Mart tarihinde bu farkı fark ettikten sonra dün canlı destek ile görüştüm; ancak tarafıma herhangi bir sorun olmadığı yönünde çok yüzeysel bir bilgilendirme yapıldı. Açıkça ortada kayıp bir tutar olduğunu düşündüğüm için bu cevabı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.
Mantra coin bölünmesi öncesi ve sonrası tüm işlemlerimin ve bakiyemin detaylı bir şekilde tekrar incelenmesini, eksik olduğunu düşündüğüm tutarın tespit edilerek tamamının hesabıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ali Sami Bey, Talep ve şikayetiniz ile ilgili en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Ekran görüntüsü delil olarak atıyorum size verilen cevap biz göremiyoruz isim değişikliği oldu diye cevap verdiniz. Temmuz 2025 ten Şubat 2026 ya kadar satım işlemi yapmadım om de. Güvenim sarsıldı. Yaptığınız açıklama biz göremiyoruz kim görecek ispat istiyorum sizden bildiğiniz yanlış hesaplama var 650 bin om deki bakiyem mantra da yansıyan 129 bin?
Mantra coin bölünmesi sonrası hesabımda ciddi bir bakiye farkı oluştu, 600.000 TL civarında olan toplam bakiyem sadece 130.000 TL'ye düştü. Canlı destek sorunumun çözülmediğini söyledi, Mantra ekibi detaylı inceleme yapacağını belirtti fakat BTCTURK sorunun çözülmediğini iddia ediyor. Excel tablosu gönderildi ancak aktif ve zararda olan tl tutarının ispatını alamadım, maddi kaynağım var ve yanıt alamıyorum.
