to read complaints and reviews, or file yours.Ani Fiyat Düşüşüyle Büyük Maddi Kayıp: BTCTURK’te Mağduriyet Yaşadım
22 Ağustos Cuma günü saat 15.30 civarında BTCTURK Android uygulaması üzerinden Spark Coin (SPK) satışı yapmak istedim. Satış işlemini gerçekleştirmek üzereyken, coin fiyatı aniden çok hızlı bir şekilde en dip seviyeye düştü. Satış işlemim bu düşük fiyattan gerçekleşti ve yaklaşık 150 bin tl civarında maddi kaybım oluştu. Saat 16.00’ya geldiğimizde ise fiyat tekrar eski seviyesine yükseldi. Bu fiyat hareketinin normal olmadığına inanıyorum ve BTCTURK tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Konu hakkında BTCTURK müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tarafıma fiyat hareketinin normal olduğu ve herhangi bir anormallik bulunmadığı söylendi. Ancak bu açıklama beni tatmin etmedi. İşlem sırasında internet bağlantımda veya uygulamada herhangi bir teknik sorun yaşanmadı.
Bu durumun detaylı şekilde incelenmesini ve varsa hata sonucunda oluşan maddi kaybımın giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ilgili grafik ve ekran görüntülerini de paylaşabilirim.
Merhaba, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. BtcTurk | Kripto'da gördüğünüz tüm fiyatlar, kullanıcılarımızın gerçekleşen emirleriyle oluşuyor. Bu nedenle diğer platformlar ile fiyat farkı olabilir. BtcTurk | Kripto olarak fiyatları belirleme veya değiştirmemiz söz konusu değildir. Emir Defteri ve Derinlik Tahtası bölümlerinden siz de kullanıcılarımız tarafından girilen emirleri takip edebilir, Fiyat Grafiği üzerinden de alım/satım emirlerinin gerçekleşmesiyle oluşan fiyatları inceleyebilirsiniz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. BtcTurk Kullanıcı Destek Ekibi, kullanıcıları ile iletişime geçer. BtcTurk Kripto Varlık Alım Satım Platformu A.Ş Saygılarımızla.
İnandırıcı bir cevap değil diğer platformlarda fiyatta hareket yokken bu fiyat oynaklığı bir dizde oldu haksiz elde ettiğiniz paramı geri verin ayrıca yasal yollarada başvuracağım telefonunuzda kapalı cevap vermiyor
Kardeşim hep aynisini yapıyorlar CİMER'e şikayet et en kolayı