to read complaints and reviews, or file yours.BTC Türk Ray Coin İşlemlerinde Limit Emir Sorunu Ve Mağduriyet Yaşadım
14.08.2025 tarihinde saat 17:00-17:30 arasında BTC Türk mobil uygulamasında Ray Coin işlemlerinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. O sırada Ray Coin fiyatı 140 TL’den 550 TL’ye kadar yükseltildi ve bu süreçte yukarıdan alım yapan kullanıcılar, piyasadan satış yapmak zorunda bırakıldı. 180 TL üzerindeki kademelere alış emri konulamadı, 550 TL altına ise satış emri girilemediği için sadece piyasa satışına yönlendirildik. Bu nedenle yaklaşık 19.000 TL maddi zarara uğradım.
İşlem sırasında limit emirlerle alış-satış yapmak mümkün değildi, sistem buna izin vermedi ve kullanıcılar zarara uğratıldı. Benzer bir durum daha önce başıma gelmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ancak ulaşanlara “kendi tercihiniz” denildiğini öğrendim.
BTC Türk’ten beklentim, bu mağduriyetin giderilmesi ve uğradığım zararın karşılanmasıdır. Konuyla ilgili acil çözüm ve açıklama talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
