BTCTURK Hesap iletişim müşteri hizmetleri

Annem adına BTCTURK uygulamasında açmış olduğumuz hesap için bugün sabah saat 09.30’da e‑posta adresime hesabın kapatılacağına dair bir bilgilendirme geldi. Mailde, hesabın yarın (Salı) saat 17.00’de kapatılacağı belirtiliyor. 6 Şubat 2026 Cuma gününden bu yana bu sorunla uğraşmaktayız ve neden böyl...

31.01.2025 tarihinden bu yana BTC Türk mobil uygulaması üzerinden kimlik doğrulama işlemi yapmaya çalışıyorum. Uygulama her seferinde işlemin “doğrulama başarılı” olduğunu gösteriyor ancak sistemde hesabım bir türlü onaylanmıyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum. Kimliğim doğrulanmış gibi görünmesine...

Yaklaşık 1 senedir BTCTURK hesabıma giriş yapamıyorum. Hesaba giriş aşamasında sistem e-posta adresime doğrulama kodu gönderildiğini söylüyor ancak Gmail hesabıma hiçbir şekilde bu kod gelmiyor. Gelen kutusu, spam, tüm klasörleri defalarca kontrol etmeme rağmen BTCTURK’ten herhangi bir kod veya bild...

Uzun süredir BTCTURK hesabımda doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Sistem sürekli hata veriyor ve dört aydır hesabımı doğrulatamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak artık bu sorunun çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Hesabımın bir an ...

BTCTURK’te kayıtlı olan o**********@gmail.com adresli hesabım, hiçbir gerekçe belirtilmeden 17.11.2025 tarihinde kapatıldı. Hesabımda yaklaşık 100.000 TL birikimim bulunuyor ve hesabımın kapatılmasıyla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme veya yazılı bildirim yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle ileti...

7 Kasım 2025 tarihinde, Android cihazımdan BTCTURK mobil uygulamasına giriş yapmak istedim ancak anasayfa giriş ekranına yönlendirilmedim ve uygulamaya erişim sağlayamadım. Bu sorun yükseliş başlamadan önce yoktu; yükseliş başladığı anda 30 dakika boyunca uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamadım. B...

BTC Türk hesabımda yaklaşık 1 yıl önce numara değişikliği yaptım ve o tarihten beri hesabıma erişemiyorum. Numaramdan kaynaklı olarak doğrulama mesajı gelmiyor ve bu nedenle giriş yapamıyorum. Şifre sıfırlama işlemini de denedim fakat sonuç alamadım. Hesabımda 150.000₺ tutarında bir bakiye bulunuyor...

BTC Türk’te dün akşam saatlerinden beri yeni hesap açmaya çalışıyorum. Android cihazımda uygulamayı açtığımda, ana sayfada takılı kalıyor ve ilerleyemiyorum. Hesap açma işlemini en az 15 kez denedim fakat her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Herhangi bir hata mesajı almıyorum, sadece ana sayfa...

Dün gece Android telefonumdan BTCTURK uygulamasını indirip kullanmaya başladım. İlk etapta banka havalesiyle saat 02.00’de 100 TL hesabıma gönderdim, ancak tutar hesaba geçmedi ve işlem yapamadım. Dekont bilgilerim ve alıcı hesap bilgileri tamamen doğru olmasına rağmen, para hala hesabıma aktarılmad...

10.10.2025 tarihinde kendi isteğimle kapattığım BTCTURK bireysel hesabımın tekrar açılması için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma, hesabımın kapatıldığı ve tekrar açılamayacağı yönünde bir yanıt verildi. Hesabımda herhangi bir bakiye bulunmamaktadır. Hesabımın tekrar aktif hale...

12 Eylül 2025 tarihinde telefonuma BTCTURK tarafından bir SMS geldi ve adım kullanılarak izinsiz şekilde bir hesap açıldığını fark ettim. Daha önce BTCTURK platformunda hiçbir hesabım olmadı ve kendi bilgim dahilinde herhangi bir başvuru yapmadım. Şu ana kadar herhangi bir maddi kayıp veya mağduriye...

12/09/2025 tarihinde saat 13:29’da, adım ve soyadım kullanılarak BTCTURK Kripto Varlık Alım Satım Platformu Anonim Şirketi adına yeni bir sicil oluşturulduğuna dair hem SMS hem de e-posta yoluyla bilgilendirme aldım. Ancak, BTCTURK ile ilgili herhangi bir üyeliğim veya işlemim bulunmamakta ve tarafı...

Bugün, bilgim ve onayım dışında MKK üzerinden adım kullanılarak BTCTURK kripto varlık alım satım platformu anonim şirketi adına üyelik oluşturulduğuna dair bir SMS aldım. Bu işlemi kesinlikle ben başlatmadım ve herhangi bir başvurum olmadı. Konuyla ilgili olarak henüz MKK veya ilgili platformun müşt...

Bugün MKK Bilgi’den, adım ve soyadım kullanılarak BTCTURK’te yeni bir sicil oluşturulduğuna dair bir mesaj aldım. Benim BTCTURK ile hiçbir ilgim yok, daha önce hiç hesap açmadım ve herhangi bir başvurum da olmadı. Mesajda ismim ve telefon numaram yer alıyor, bu bilgilerin nereden ve nasıl alındığını...

BTCTURK hesabıma giriş yapmakta sorun yaşıyorum. Hesabımda kayıtlı olan eski e-posta adresime ulaşamıyorum ve giriş yapmak istediğimde iki aşamalı doğrulama kodu isteniyor. Telefonuma gelen kodu sorunsuz bir şekilde alabiliyorum ve şifremi de biliyorum, ancak ikinci doğrulama kodu eski e-posta adres...

06.08.2025 tarihinde saat 10:22’de, telefon numaramın son 4 hanesi 0276 olan hattıma BTCTURK platformundan hesap onay kodu içeren bir SMS ulaştı. Ancak ben BTCTURK üzerinde kendi numaramla hiçbir hesap açma talebinde bulunmadım ve bu platformda herhangi bir üyeliğim de yoktur. Numaramın izinsiz şeki...

07.08.2025 tarihinde saat 00:30’da BTCTURK tarafından telefonuma doğrulama kodu ve şüpheli giriş bildirimi içeren SMS’ler geldi. Ancak benim BTCTURK’te herhangi bir hesabım bulunmamaktadır ve bu mesajlar tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. SMS’te herhangi bir bağlantı veya ek bilgi yer almamakta...

Dün, istemediğim ve açmadığım halde adıma BTCTURK üzerinden bir hesap açıldığına dair SMS aldım. SMS’te herhangi bir müşteri numarası veya başvuru kodu yer almıyordu. Konuyla ilgili olarak kişisel bilgilerimin kullanılıp kullanılmadığına dair bir bilgim bulunmamaktadır ve bu durum beni oldukça tedir...

06.08.2025 tarihinde saat 18:09'da, 5629 ile biten telefon numarama BTCTURK adına bir doğrulama kodu mesajı gönderildi. Mesajda, BTCTURK platformunda numaram üzerinden hesap açma veya başka bir işlem yapılmaya çalışıldığı belirtiliyordu. Ancak ben BTCTURK platformunda hiçbir şekilde hesap açmadım ve...