BTCTURK Hesabıma Gönderdiğim Para Aktarılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Net Yanıt Alamıyorum

Vedat · 2025-11-06T12:01:05+03:00

Dün gece Android telefonumdan BTCTURK uygulamasını indirip kullanmaya başladım. İlk etapta banka havalesiyle saat 02.00’de 100 TL hesabıma gönderdim, ancak tutar hesaba geçmedi ve işlem yapamadım. Dekont bilgilerim ve alıcı hesap bilgileri tamamen doğru olmasına rağmen, para hala hesabıma aktarılmadı. Bu süreçte iki kez BTCTURK müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Dün gece bana sabah 9’da tutarın hesaba yatırılacağı söylendi, fakat sabah tekrar kontrol ettiğimde para yine hesabımda yoktu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu sefer sistemde bakım olduğu bilgisini aldım. Hesabım tamamen aktif ve daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. 100 TL tutarının en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve işlemlerimin aksamadan devam etmesini istiyorum.

BTCTURK

Merhaba, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Konu hakkında sizinle sözlü iletişime geçerek ve sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi

Benzer Şikayetler

BTCTURK Uygulamasına Erişemiyorum, Acil Teknik Destek İstiyorum

Gamze

BTCTURK

3.621

BTCTURK Android uygulamasında yaklaşık 1 saattir giriş ekranı açılmıyor ve hesabıma erişemiyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe ve telefonumu yeniden başlatmama rağmen sorun devam ediyor. Bu nedenle alım-satım işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve hesabımı kontrol edemiyorum. Müşteri hizmetleri numa...

btcturk-uygulamasina-erisemiyorum-acil-teknik-destek-istiyorum-2.jpg

btcturk-uygulamasina-erisemiyorum-acil-teknik-destek-istiyorum-1.jpg

1 Destek

3 Yorum

Açıklamasız Para Kesintisi Ve Destek Eksikliği

Ömer

BTCTURK

2.736

BTCTURK mobil uygulaması üzerinden bugün saat 08:33’te gerçekleştirdiğim alım-satım işlemi sonrasında hesabımdan açıklamasız bir şekilde para kesintisi yapıldı. 100 TL yükledim, al-sat işlemi yaptıktan sonra bakiyem 99,73 TL’ye düştü. Hiçbir yerde komisyon veya işlem ücretiyle ilgili bir bilgiye ras...

Yanlış Ağ Üzerinden Yapılan USDT Transferi Hesabıma Yansımadı, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Göksel

BTCTURK

4.683

15 Ağustos 2025 tarihinde saat 19:30 civarında BTCTURK hesabıma sol ağı üzerinden 1692 USDT transferi gerçekleştirdim. Transferi İstanbul’dan, mobil uygulama üzerinden kendi adıma yaptım. Ancak transfer sonrası tutar hesabıma yansımadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimd...

3 Yorum

BTCTURK Hesabıma Yatırdığım Para Hâlâ Aktarılmadı

Kaan

BTCTURK

2.380

13 Eylül tarihinde BTCTURK hesabıma havale yöntemiyle 300 bin tl yatırdım. Ancak hesabım o sırada aktif değildi ve yatırma işlemi sonrasında hesabımı doğruladım. Şu anda hesabım aktif ve giriş yapabiliyorum. Para transferiyle ilgili dekontu da BTCTURK’e ilettim, ancak müşteri hizmetleri yalnızca işl...

BTCTURK Uygulamasında Hesaba Giriş Yapılamıyor, Acil Destek Talebi

Harun

BTCTURK

2.182

BTCTURK Android uygulamasında yaklaşık 10 dakikadır hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamayı yeniden başlatmayı ve farklı bir internet ağı kullanmayı denedim ancak ekranda sadece BTCTURK logosu görünüyor, başka bir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat başarılı olam...