to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Hesabıma Gönderdiğim Para Aktarılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Net Yanıt Alamıyorum
Dün gece Android telefonumdan BTCTURK uygulamasını indirip kullanmaya başladım. İlk etapta banka havalesiyle saat 02.00’de 100 TL hesabıma gönderdim, ancak tutar hesaba geçmedi ve işlem yapamadım. Dekont bilgilerim ve alıcı hesap bilgileri tamamen doğru olmasına rağmen, para hala hesabıma aktarılmadı.
Bu süreçte iki kez BTCTURK müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Dün gece bana sabah 9’da tutarın hesaba yatırılacağı söylendi, fakat sabah tekrar kontrol ettiğimde para yine hesabımda yoktu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu sefer sistemde bakım olduğu bilgisini aldım. Hesabım tamamen aktif ve daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.
100 TL tutarının en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve işlemlerimin aksamadan devam etmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Konu hakkında sizinle sözlü iletişime geçerek ve sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
