Hesabım Gerekçe Olmadan Kapatıldı Ve Bakiyeme Erişim Engellendi

Yaklaşık bir buçuk hafta önce BTCTURK hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve hesabımın içinde bulunan bakiyeme erişemez hale geldim. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde hesabımın durduk yere kapatılması ve paramın adeta bloke edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hesabım kapatılmadan önce platform üzerinden dolandırıldım ve bu konuda da BTCTURK’ten hiçbir şekilde destek alamadım. Mağduriyetimi detaylı şekilde iletmeme rağmen bu dolandırıcılık olayıyla ilgili olarak da tarafıma yardımcı olunmadı.

Hesabım kapatıldıktan sonra defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak somut hiçbir yanıt alamadım. Sürekli “arayacağız” denilip aranmadım, “mail göndereceğiz” denilip herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte ne hesabıma ne de paramla ilgili net bir açıklama tarafıma iletilmedi.

BTCTURK’ün hem dolandırılma sürecimle ilgili olarak neden destek vermediğini hem de hesabımı hangi gerekçeyle kapattığını açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirmesini, ayrıca hesabımın yeniden açılarak bakiyeme erişimimin derhal sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal yollara başvuracağımı ve ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.