to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Hesabım Kapatıldı, Bakiyem Ve Gerekçe Belirsiz
BTCTURK hesabım 17 Aralık’ta hiçbir somut gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve o tarihten beri işlem yapamaz duruma getirildim. Mail yoluyla hesabımın kapatıldığı tarafıma iletildi; ancak sadece şirket politikasına uymadığım belirtildi, bunun tam olarak ne anlama geldiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Şu anda hesabımda yaklaşık 121.000 TL tutarında coin bakiyesi bulunuyor ve zararda olmama rağmen bu bakiyeyi nasıl ve ne şekilde değerlendireceğim konusunda net bir bilgi verilmiyor. Destek ekibiyle yaptığım görüşmelerde bana sadece tekrar mail geleceği ve gerekçenin iletileceği söylendi; ancak gelen yanıt yine aynı şekilde, sadece “şirket politikasına uymuyor” şeklinde, hiçbir somut açıklama olmadan gönderildi.
Hangi politikanın, hangi gerekçeyle ihlal edilmiş olduğuna dair en ufak bir açıklama yapılmadan, senelerdir kullandığım hesabımın kapatılması ve bakiyemin bu belirsizlik içinde bırakılması beni hem mağdur ediyor hem de endişelendiriyor. BTCTURK’te kayıtlı e-posta adresim e**********@gmail.com olup, hesabımın şirket politikalarının hangi maddesine aykırılık gerekçe gösterilerek kapatıldığının açık, net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Somut ve makul bir sebep yoksa hesabımın yeniden açılmasını, aksi durumda ise mevcut coin bakiyemin zarara uğratılmadan, makul bir çözüm üretilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talep ve şikayetiniz ile ilgili en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Gmail'ime hesabımın kapatılırken ki e postanın aynısı atıldı hiçbir açıklama ya da çözüm yok lütfen yardımcı olun yangından mal kaçırır gibi hesabım kapatıldı
Beni de bilgilendirir misiniz çözüm oldu mu acaba