to read complaints and reviews, or file yours.
BTCTURK’te iki gündür hesap doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Kimlik bilgilerimi girdiğimde sistem sürekli “identity-...number-already-exists” hatası veriyor ve bu nedenle hesabım onaylanmıyor. Platformda canlı destek hattı olmadığı için sorunu kimseye doğrudan iletemiyorum ve çözüm bulamıyorum. Ay
BTCTURK hesabım bugün hiçbir somut gerekçe sunulmadan, sadece “mevzuatlar gereği” gibi zayıf ve açıklayıcı olmayan bir i...fadeyle kapatıldı. Hesabımda yaklaşık 3 LTC bulunmasına rağmen bu varlıklarıma şu anda erişemiyorum. Durumu anlamak ve çözmek için destek birimiyle iletişime geçtiğimde ise net bi
BTCTURK hesabımdan para çekimi yapamıyorum ve aynı zamanda hesabımın tamamen kapatılmasını istiyorum. Yaklaşık bir hafta...dır bu sorun devam ediyor. Yaklaşık 3 gün önce hesabımın kapanması için başvuru yaptım, sonuç alamadım, şu an tekrar deniyorum fakat hala kapanmıyor. Para çekme işlemi yapmak iste
BTCTURK hesabıma mevzuat gereği denilerek 5 gündür girişim engellendi ve bu süreçte doğrudan telefonda muhatap olabilece...ğim, durumu detaylıca konuşabileceğim kimseye ulaşamadım. Sadece e-posta üzerinden iletişim kurulması ve net bir açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Benden adres
BTCTURK, 25.10.2017'de gerçekleşmiş olan, sadece 0.0205 BTC tutarındaki (yaklaşık 9 yıl önceki) bir çekim işlemini bahan...e ederek hesabımı kalıcı olarak kapatmıştır. İlgili işlemin txid (f30574…) bilgilerini ve o tarihteki detaylarını bulup kendilerine iletmeme rağmen; kurum benden imkansızı isteyer
Yabancı uyrukluyum ve BTCTURK hesabımı yaklaşık 4 yıl boyunca sorunsuz bir şekilde kullandım. Kimlik doğrulama işlemleri...mi de yıllar önce tamamlamıştım. Ancak yaklaşık bir buçuk yıldır hesabıma giriş yapamıyorum ve hesabımın kapandığını görüyorum. Destek birimiyle yaptığım görüşmelerde, artık yalnı
"Teşekkürler BTC Türk ten arkadaşlar yardımcı oldu"
BTC Türk hesabımda kayıtlı olan y*******@hotmail.com adresime e-posta doğrulama kodu gelmediği için yaklaşık 1 aydır hes...abıma giriş yapamıyorum. Kripto alımım bulunmasına rağmen doğrulama kodu gelmediği için ne hesabıma erişebiliyor ne de işlem yapabiliyorum. Bu süreçte BTC Türk destek ekibiyle ile
BTCTURK’te bulunan hesabım dün hiçbir şekilde telefonla bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Sadece mail üzerinden dönüş ...yaptıkları için durumu geç fark ettim. Gerekçe olarak üçüncü şahısların hesabıma girmemesi gerektiğini, bu yüzden hesabın kapatıldığını belirttiler. Ancak hesabıma sadece eşimin te
"Teşekkür"
BTCTURK’te hesabı bulunan babam 26.12.2025 tarihinde vefat etti. Mirasçılar olarak babamın BTCTURK hesabındaki kripto va...rlıkların tarafımıza aktarılması ve hesabın kapatılması için ilk olarak 06.01.2026 tarihinde mail yoluyla başvuruda bulunduk, öncesinde de canlı destek üzerinden durumu defalarca i
BTCTURK hesabım “üçüncü şahıs” iddiasıyla 9 Mart tarihinde mail bildirimiyle kapatıldı ve 10 Mart’tan beri uygulamaya er...işim sağlayamıyorum. Hiçbir şekilde hesabıma giriş yapamıyor, bakiyemi görüntüleyemiyorum. Hesabımda son gördüğüm kadarıyla yaklaşık 670.000 TL civarında bakiye bulunmaktaydı. Bu
BTCTURK’te bulunan hesabımla ilgili yaşadığım süreci ve paramın akıbetiyle ilgili büyük mağduriyetimi belirtmek istiyoru...m. 27.02.2026 tarihinde başka bir borsadan BTCTURK hesabıma 0,106 BTC transfer ettim ve bu bakiye hesabımda görünüyordu. Daha sonra şirket, benden yerleşim belgesi, selfie ve dilek
Eliptik Yazılım İşletmesi’ne ait BTCTURK isimli firmada bulunan hesabım, üçüncü şahıs kullanımı iddiasıyla 3 Mart 2026 t...arihinde kapatıldı ve bu gerekçeyle 600.000 TL bakiyeme erişemiyorum. Hesabımı sadece kendim kullanıyorum; herhangi bir üçüncü şahsın erişimi, kullanımı ya da yönlendirmesi kesinli
BTCTURK hesabım üzerinden soğuk cüzdanıma USDT aktarımı yapacaktım. Uzun süredir kullanmadığım için ek olarak istenen 6 ...haneli pin kodumu unuttum ve bunu sıfırlatmak için hemen mail atarak yardım talep ettim. Sorunumun çözüleceği yerde, bana tekrar mail atıp kimlik fotoğrafım, el yazılı dilekçe ve y
18.02.2026 tarihinde BTCTURK hesabım bilgim ve onayım dışında sıfırlanıp kapandı. O günden beri uygulamaya hiçbir şekild...e giriş yapamıyor, hesabıma erişemiyorum. Hem telefon numaram hem de e‑posta adresim aktif olmasına rağmen sisteme giremiyorum ve hesabımda bulunan yaklaşık 1.300.000 TL’lik bakiye
"Hesabımın kapatılması ve varlıklarımın satılarak tl olarak iade edilmesi sürecinde, BTCTURK tarafından net bir gerekçe sunulmadı; ancak iade anlık değerde gerçekleşti ve süreç sonunda memnun kaldım."
BTC Türk’te yalnızca kendi adıma ve kendi varlıklarımla işlem yaptığım hesa...bımın önce incelemeye alındığını, ardından da kapatıldığını e-posta ile öğr
Annem adına BTCTURK uygulamasında açmış olduğumuz hesap için bugün sabah saat 09.30’da e‑posta adresime hesabın kapatıla...cağına dair bir bilgilendirme geldi. Mailde, hesabın yarın (Salı) saat 17.00’de kapatılacağı belirtiliyor. 6 Şubat 2026 Cuma gününden bu yana bu sorunla uğraşmaktayız ve neden böyl
15 Ocak 2026 tarihinden bu yana, aralıklarla telefonuma BTCTURK tarafından SMS gelmektedir. Mesajların içeriğinde “Yasal... düzenlemeler gereği, işlemlerinizin kesintisiz gerçekleşmesi için kimlik doğrulamanızı tamamlamanız gerekmektedir.” ifadesi yer almaktadır. Bu mesajlardan, adım ve bilgilerim kull
Şikayetimi 4 ayrı oturumda detaylarıyla girdikten sonra hepsinde şikayetim “güçlü” gibi tanımladıktan sonra anlamadığım ...bir şekilde bot tarafından oluşturulamadığı için Elle giriyorum. Şikayetimin detaylarını 6 ekran görüntüsü şeklinde eklerde sunuyorum. Burada da savcılığa yaptığım şikayetimdeki hu
BTCTURK hesabıma giriş yaptığımda kimlik doğrulama talep edildi. 15.01.2026 tarihinde kimlik doğrulama işlemini yapmak i...çin ilgili ekrana geçtiğimde, kimlik tarama aşamasından önce karşıma KVKK metni çıktı ve tüm kişisel verilerim için hem yurt içi hem yurt dışına aktarım ve işleme konusunda kapsaml
BTCTURK hesabımda hesap doğrulama işlemini yapamadığım için destek ekibine mail attım. Bana sorunun düzeltildiğini yazdı...lar ancak aynı mailin devamında yaptığım işlemlerin şirket politikalarına uymadığını ve hesabımı üçüncü kişilerin kullandığını düşündükleri için kapatacaklarını ilettiler. Böyle bi
Yaklaşık bir hafta önce BTCTURK hesabımda kimlik doğrulama işlemi yaparken ...başlayan bir süreç sonucunda haksız yere mağdur edildim ve hesabım kapatıld
"Teşekkür ederim"
BTCTURK hesabım, hiçbir somut gerekçe tarafıma net olarak bildirilmeden kapatıldı. Hesabım açıldığı günden bu yana, plat...formunuzun talep ettiği tüm kimlik doğrulama ve güvenlik adımlarını eksiksiz şekilde yerine getirdim ve hesabım üzerinden gerçekleştirdiğim işlemler arasında hukuka aykırı, şüpheli
Annem n*** z*** u***, 76 yaşında ve yaklaşık üç yıldır BTCTURK hesabını kullanarak birikimlerini kripto varlıklarda değe...rlendiriyor. 26.12.2025’te görüntülü doğrulama istendi; annem teknolojiye çok hakim olmadığı için yanında ben vardım. Kimlikte annesinin yalnızca tek ismi yazmasına rağmen normalde
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99