to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklama Olmadan Kilitlendi Ve Milyonluk Bakiyeye Erişemiyorum
BTCTURK’te bulunan bireysel hesabım, 29 Temmuz tarihinde hiçbir uyarı yapılmadan kilitlendi ve o tarihten bu yana yaklaşık 14 gündür hesabıma kesinlikle erişemiyorum. Hem uygulamaya girdiğimde hem de tarafıma gönderilen e‑postada, hesabımın ve işlemlerimin “resmi kurumlar tarafından inceleme” nedeniyle askıya alındığı belirtiliyor; ancak bu incelemenin içeriği, nedeni veya kapsamı hakkında bana hiçbir açıklama yapılmıyor.
Hesabımda yaklaşık 1.000.000 TL karşılığı tutar bulunmaktadır ve bu paraya erişemediğim için ciddi anlamda zor durumdayım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sadece “resmi kurumlar tarafından inceleme” ifadesi tekrarlanmakta, incelemenin ne kadar süreceği veya ne zaman sonuçlanacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmemektedir.
Hesabımın hangi gerekçeyle ve hangi resmi kurum incelemesi kapsamında kilitlendiğinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini, inceleme süreci ve tahmini süre hakkında net bilgi verilmesini ve mümkün olan en kısa sürede hesabımın açılarak içerideki bakiyeme erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu ile ilgili incelemelerimiz devam ediyor. Süreç sonuçlandığında konuyla ilgili detaylı bilgilendirmeyi, BtcTurk hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden iletileceğiz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
20 gündür beni oyalıyorsunuz ve hesabınız incelemede diyorsunuz milyonlarca tl zararım var kimse bana bilgi vermiyor amacınız ne sizin? 10 senelik müşterinizim ve bunu yapmanız gerçekten üzücü acil destek istiyorum
