to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Hesabım Sebepsiz Kapatıldı Paramı Kullanamıyorum
BTCTURK mobil uygulamasında bulunan hesabımda yaklaşık 400.000 TL bakiyem varken, 4 gün önce uygulamaya girdiğimde hesabımın silindiğini ve artık erişimimin engellendiğini belirten bir uyarı ile karşılaştım. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabım kapatıldı ve paramı kullanamaz hale geldim.
Konu ile ilgili BTCTURK müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, risk birimi tarafından hesabımın kapatıldığı söylendi ancak bunun için bana hiçbir somut gerekçe sunulmadı. Şu an 400.000 TL’lik paramı çekemiyor, hesabıma erişemiyorum ve neden böyle bir işlem yapıldığıyla ilgili net bir açıklama alamıyorum.
Sebepsiz yere kapatılan hesabımdaki 400.000 TL bakiyemin derhal tarafıma iade edilmesini ve yapılan işlemle ilgili açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talep ve şikayetiniz ile ilgili en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
