to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve 64 Bin TL'ye Erişemiyorum
BTCTURK hesabım hiçbir somut gerekçe sunulmadan dün “tehlikeli görünen işlemler” gerekçesiyle kapatıldı. Uygulamaya giriş yapamıyorum ve hesabıma erişimim tamamen engellenmiş durumda. Hesabımda yaklaşık 64.000 TL bakiyem bulunuyordu ve şu anda bu parama ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde yalnızca “uzman ekip arkadaşlarımız inceleme yapmakta” şeklinde tek bir cümlelik, otomatik bir yanıt alıyorum. Ne detaylı bir açıklama paylaşılıyor ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi veriliyor.
BTCTURK’ten beklentim, hesabımda bulunan yaklaşık 64.000 TL bakiyemin, daha önce ilettiğim IBAN hesabıma en kısa sürede eksiksiz bir şekilde aktarılmasıdır. Yaşadığım bu süreç nedeniyle BTCTURK ile bir daha çalışmayı düşünmüyorum, sadece paramı güvenli ve hızlı şekilde geri almak istiyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için gerekli tüm hukuki süreçleri başlatmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.
Merhaba Burak Bey, Talep ve şikâyetinizle ilgili olarak sizinle sözlü iletişime geçtik. Ek olarak, e-posta adresiniz üzerinden de detayları paylaştık. Müsait olduğunuzda kontrol etmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
