to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Nedeniyle Açıklamasız Bloke Edilen BTCTURK Hesabım
BTCTURK hesabımı yaklaşık 3 gün önce hiçbir işlem yapmamış olmama rağmen aniden güvenlik gerekçesiyle bloke edildi. Hesabımda son dönemde herhangi bir para çekme, yatırım ya da şüpheli bir hareket bulunmamasına rağmen sisteme giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın güvenlik nedeniyle kapatıldığına dair sadece otomatik bir mesaj alıyorum.
Hesabım her zaman giriş yaptığım kendi cihazımdan bloke edildi ve bu durum, sadece diğer telefonumdaki oturumu kapatmak istememin ardından ortaya çıktı. Yaşadığım bu durum nedeniyle hesabıma erişemiyor, bakiyemi göremiyor ve işlem yapamıyorum. Destek biriminden ise yalnızca otomatik yanıtlar geliyor, somut bir açıklama veya çözüm sunulmuyor.
BTCTURK’te kayıtlı e-posta adresim o************@gmail.com’dur. Hesabımda şüpheli hiçbir hareket olmamasına rağmen bloke edilmesinin gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve en önemlisi hesabımın derhal yeniden açılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ömer Bey, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Talebinizle ilgili gerekli incelemeleri titizlikle gerçekleştiriyoruz. Süreç tamamlandığında sizi bilgilendireceğiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Hesabımın güvenlik sebebiyle askıya alındığını biliyorum. Hesabın yasal sahibi benim. Gerekli tüm kimlik ve güvenlik doğrulamalarını yapmaya hazırım. Hesabımın tekrar aktif edilmesini rica ediyorum. Sizin bu hatanız yüzünden 45 bin tl kaybettim
